Jak opravit chybu Outlooku „Je nám líto, máme potíže s otevřením této položky“.

Zobrazuje se vám při pokusu o otevření položky (jako je e-mail) v aplikaci Microsoft Outlook chyba „Je nám líto, tuto položku máme potíže s otevřením“? Pokud ano, vaše aplikace Outlook nebo váš počítač mohou mít technické problémy. Existuje několik důvodů, proč se tato chyba může objevit u vašeho e-mailového klienta.

Můžete zkusit znovu dvakrát kliknout na položku a zjistit, zda se otevře. Pokud se vám to nepoštěstí, vyzkoušejte několik pokročilých tipů níže do opravit tento problém s Outlookem.

Restartujte aplikaci Outlook a počítač

Jedním ze způsobů opravit většinu drobných problémů s aplikací Outlook je restartování aplikace. Aplikace tak získá novou příležitost načíst vaši konfiguraci a vyřešit drobné problémy s aplikací.

Pokud to nepomůže, restartujte počítač a zjistěte, zda se tím problém nevyřeší.

Restartování aplikace Outlook:

  1. Vyberte Soubor v levém horním rohu aplikace Outlook .
  2. V dolní části levého postranního panelu vyberte možnost Ukončit .
    1. Pokud se zobrazí výzva, že máte e-maily čekající ve složce Pošta k odeslání, zvolte Ukončit a odeslat později .
    2. Znovu spusťte Outlook otevřením nabídky Start , vyhledejte Outlook a vyberte aplikaci ve výsledcích vyhledávání.

      3. Restartování systému Windows:

      1. Otevřete nabídku Start a vyberte ikonu Napájení .
      2. V nabídce Napájení vyberte Restartovat .
        1. Při zálohování počítače otevřete Outlook .

          2. Vymazáním nastavení zobrazení opravíte chybu aplikace Outlook

          Nastavení zobrazení aplikace Outlook definují, jak se položky zobrazují na obrazovce. Pokud jste tyto možnosti změnili nebo si nejste jisti, že někdo s těmito možnostmi pracoval, vyplatí se resetovat nastavení zobrazení, abyste problém vyřešili.

          V aplikaci Outlook můžete obnovit nastavení zobrazení i navigačního podokna. Tím se nesmažou vaše e-maily ani žádná další data v aplikaci. O veškerá vlastní zobrazení však přijdete, pokud jste je vytvořili v aplikaci.

          1. Současným stisknutím kláves Windows + R otevřete Spustit ..
          2. Zadejte následující příkaz do Spustit a stisknutím Enter resetujte nastavení podokna zobrazení Outlooku: outlook.exe /cleanviews
            1. Spuštěním následujícího příkazu resetujte navigační panel Outlooku: outlook.exe /resetnavpane
              1. Otevřete Outlook a zjistěte, zda máte přístup k dříve nepřístupným položkám.

                2. Smažte soubory mezipaměti aplikace Outlook

                Soubory mezipaměti aplikace Outlook pomáhají aplikaci zlepšit její uživatelský dojem. Někdy se však tyto soubory poškodí a způsobí různé problémy. Vaše chyba „Omlouváme se, máme potíže s otevřením této položky“ může být způsobena problematickou mezipamětí.

                V tomto případě smazat mezipaměť aplikace Outlook, která pravděpodobně váš problém vyřeší. Když resetujete mezipaměť, o svá data nepřijdete.

                1. Pokud aplikaci spouštíte na počítači, zavřete aplikaci Outlook .
                2. Současným stisknutím Windows + R otevřete Spustit .
                3. Do pole Spustit zadejte následující cestu a stiskněte Enter . Tím se spustí složka mezipaměti aplikace Outlook v Průzkumníkovi souborů: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
                  1. Vyberte všechny soubory mezipaměti ve složce stisknutím Ctrl + A .
                  2. Smažte všechny vybrané soubory kliknutím pravým tlačítkem na jeden soubor a výběrem možnosti Smazat v nabídce.
                    1. Otevřete Outlook a váš problém by měl být vyřešen.

                      2. Zakázání problematických doplňků v aplikaci Outlook

                      Outlook umožňuje uživatelům instalovat doplňky, aby získali další funkce tohoto e-mailového klienta. Bohužel se jeden nebo více těchto doplňků mohlo poškodit a způsobit chybu „Je nám líto, máme potíže s otevřením této položky“.

                      Chcete-li zkontrolovat, zda je tomu tak, deaktivujte všechny doplňky a zjistěte, zda vaše položka otevře v aplikaci Outlook. Pokud se vám podaří položku otevřít, povolte vždy jeden doplněk, abyste našli viníka. Poté problém vyřešíte odebráním vinného doplňku.

                      1. Otevřete aplikaci Outlook v počítači..
                      2. V levém horním rohu vyberte Soubor a v levém postranním panelu vyberte Možnosti .
                      3. Na levém postranním panelu vyberte Doplňky a vpravo vedle položky Doplňky COM vyberte Přejít .
                        1. Vypněte všechny doplňky deaktivací zaškrtávacího políčka vedle každého doplňku. Poté vyberte OK .
                          1. Otevřete položku, se kterou jste měli potíže s otevřením v aplikaci Outlook.
                          2. Pokud se položka otevře, přejděte do pole Doplňky COM a povolte vždy pouze jeden doplněk. To vám pomůže najít problematický doplněk.
                          3. Jakmile zjistíte, který doplněk způsobuje problém, odeberte tuto položku výběrem možnosti Odebrat v poli Doplňky COM .

                            4. Oprava problematického profilu aplikace Outlook

                            Outlook používá profily k ukládání vašich e-mailových dat. Pokud dojde k poškození vašeho profilu, můžete zaznamenat problémy jako „Je nám líto, máme potíže s otevřením této položky.“ V takovém případě můžete zkusit opravit svůj profil a zjistit, zda se tím problém vyřeší.

                            Outlook má vestavěnou možnost opravy profilů, takže nemusíte instalovat nástroje třetích stran. Při opravě profilu také nepřijdete o svá e-mailová data.

                            1. Spusťte Outlook a v levém horním rohu vyberte Soubor .
                            2. V pravém podokně vyberte Nastavení účtu >Nastavení účtu .
                              1. Na kartě E-mail vyberte svůj e-mailový účet a zvolte možnost Opravit .
                                1. V okně, které se otevře, potvrďte svou e-mailovou adresu a zvolte Opravit .
                                2. Počkejte, až Outlook do opravit problémy s vaším profilem.

                                  3. Použití nového profilu v aplikaci Outlook

                                  Pokud jste se pokusili opravit svůj profil aplikace Outlook, ale problém se tím nevyřešil, vytvořte v aplikaci nový profil a přidejte do tohoto nového profilu svůj e-mailový účet. To by pravděpodobně mělo vyřešit váš problém „Je nám líto, máme potíže s otevřením této položky“.

                                  1. Ovládací panely spusťte v počítači otevřením nabídky Start , vyhledáním slova Ovládací panely a výběrem nástroje ve výsledcích vyhledávání..
                                  2. V ovládacím panelu vyberte Uživatelské účty a poté Pošta (Microsoft Outlook) .
                                    1. Vyberte Zobrazit profily .
                                    2. Vyberte Přidat a vytvořte nový profil.
                                      1. Do pole Název profilu zadejte název svého profilu a vyberte OK .
                                      2. Přidejte svůj e-mailový účet do nově vytvořeného profilu pomocí okna Přidat účet .
                                      3. Zpět v okně Pošta vyberte svůj nově vytvořený profil z rozbalovací nabídky Vždy používat tento profil a vyberte možnost Použít a poté OK .

                                        4. Oprava aplikace Microsoft Outlook

                                        Microsoft Office (jehož je Outlook součástí) obsahuje nástroj pro opravu, který vám umožní opravit problémy s různými aplikacemi Office v počítači. Když zaznamenáte problémy s otevíráním položky ve svých aplikacích, jako je tomu v aplikaci Outlook, spusťte tento opravný nástroj, který problém potenciálně vyřeší.

                                        1. Otevřete v počítači Ovládací panely .
                                        2. V okně Ovládací panely vyberte možnost Odinstalovat program .
                                        3. V seznamu vyberte svou verzi Microsoft Office a nahoře zvolte Změnit .
                                          1. Ve výzvě Řízení uživatelských účtů vyberte Ano .
                                          2. Povolte možnost Rychlá oprava a vyberte možnost Opravit .
                                            1. Pokud nástroj váš problém nevyřešil, použijte možnost Oprava online a zjistěte, zda to funguje.

                                              2. Aktualizujte aplikaci Microsoft Outlook

                                              Stejně jako všechny ostatní aplikace byste měli mít Outlook v počítači aktuální, abyste měli méně chyb a nejnovější funkce. Vaše „Omlouváme se, máme potíže s otevřením této položky“ může být důsledkem zastaralé aplikace Outlook a aktualizace aplikace by to měla vyřešit.

                                              Outlook a další aplikace Office můžete v počítači aktualizovat několika kliknutími.

                                              1. Spusťte aplikaci Outlook na počítači..
                                              2. V levém horním rohu vyberte Soubor a na levém postranním panelu vyberte Účet Office .
                                              3. V pravém podokně vyberte Možnosti aktualizace >Aktualizovat nyní .
                                                1. Počkejte, až Outlook najde a nainstaluje dostupné aktualizace.

                                                  2. Přeinstalujte Microsoft Outlook

                                                  Pokud se chyba „Omlouváme se, máme potíže s otevřením této položky“ i nadále zobrazuje, mohou být problematické základní soubory aplikace Outlook. Existuje mnoho důvodů, proč se tyto soubory mohou poškodit.

                                                  Rychlou a snadnou opravou je přeinstalovat aplikaci Outlook na váš počítač. Pokud tak učiníte, odstraní se staré poškozené soubory a do počítače se umístí nové soubory. Pamatujte, že pokud jste si Outlook nezakoupili jako samostatnou aplikaci, budete muset odinstalovat a znovu nainstalovat všechny aplikace Office, abyste mohli tento proces provést.

                                                  Pokud to chcete udělat, postupujte takto:

                                                  1. Spusťte v počítači Ovládací panely .
                                                  2. Vyberte Odinstalovat program .
                                                  3. V seznamu vyberte svou verzi Microsoft Office a nahoře zvolte Odinstalovat .
                                                    1. Ve výzvě Řízení uživatelských účtů vyberte Ano .
                                                    2. V průvodci odinstalací vyberte možnost Odinstalovat . Poté podle pokynů na obrazovce odeberte z počítače všechny aplikace Office.
                                                      1. Po odebrání aplikací restartujte počítač.
                                                      2. Znovu nainstalujte aplikace Office poklepáním na instalační soubor Office.

                                                        3. Zpřístupnění nepřístupných položek v aplikaci Outlook

                                                        Chyba aplikace Outlook „Omlouváme se, máme potíže s otevřením této položky“ není nejobtížnější. Pokud budete postupovat podle výše uvedených metod a opravíte položky, které chybu způsobují, měl by být váš problém vyřešen. Všechny vaše položky Outlooku, včetně e-mailů, vám pak budou přístupné.

                                                        .

                                                        Související příspěvky:

                                                        Jak vložit vodorovnou čáru v aplikaci Microsoft Word Jak přidat rozevírací seznam v aplikaci Microsoft Word Jak zaznamenat schůzku Microsoft Teams Jak zobrazit, přijmout nebo skrýt úpravy v aplikaci Microsoft Word Jak opravit nefunkčnost kontroly pravopisu ve Wordu Jak opravit chyby #N/A ve vzorcích aplikace Excel, jako je VLOOKUP Jak vytvořit leták v aplikaci Microsoft Word

                                                        12.07.2022