Zvuk přiblížení nefunguje? 8 Tipy pro odstraňování problémů

"Slyšíš mě?" je běžná otázka ve většině, ne-li ve všech videích konferenční hovory.

Pokud pro své virtuální schůzky často používáte Zoom, pravděpodobně jste tuto otázku slyšeli několikrát.

Nic není více frustrující než neschopnost slyšet, co říkají řečník nebo ostatní účastníci během hovoru se zoomem. Ještě horší je, když jste na řadě vy a nikdo vás neslyší.

Problémy se zvukem Zoom mají několik příčin, od softwarových chyb a Problémy s mikrofonem se zoomem až po zastaralou aplikaci Zoom a problémy se sluchátky nebo počítačový zvuk.

I když se těmto a dalším problémům se zvukem v Zoomu nevyhnete, existují některá řešení, která můžete vyzkoušet v Zoomu na vašem počítači nefunguje zvuk nebo mobilním zařízení.

Co dělat, když zvuk přiblížení nefunguje

Ať jste připojení k hovoru Zoom na počítači nebo mobilním zařízení, vyzkoušejte níže uvedené základní tipy k vyřešení problémů se zvukem Zoom, než přejdete k pokročilejším řešením.

Zkontrolujte nastavení přiblížení

Stránka nastavení zoomu je prvním místem, kam přejít, když zvuk lupy nefunguje.

Těsně předtím, než se připojíte k hovoru Zoom, získáte možnosti nastavení zvuku a videa pro schůzku: Nepřipojovat se ke zvuku a Vypnout moje video .

Tato nastavení vám umožňují připojit se k hovoru Zoom s automaticky povoleným obrazem a zvukem.

Zkuste opustit schůzku Zoom a znovu se připojit, ale tentokrát ponechte nastavení zvuku a videa nezaškrtnuté.

Můžete také umístit kurzor na obrazovku hovoru přiblížení nebo klepnutím na obrazovku odhalit ikonu mikrofonu a zkontrolovat, zda nemáte ztlumený zvuk. Pokud máte ztlumený zvuk a jste na řadě, abyste mohli mluvit, nebo jste mluvčí, klepnutím nebo výběrem ikony mikrofonu si zvuk zapněte.

Otestujte si zvuk přiblížení 

Pokud v aplikaci Zoom stále neslyšíte žádný zvuk, můžete zvuk otestovat provedením Připojte se k testu schůzky.

Když kliknete na tento odkaz, přesměruje vás na testovací hovor v aplikaci Zoom, kde najdete následující možnosti: 

Připojte se pomocí počítačového zvuku

Při připojování ke schůzce automaticky připojit zvuk pomocí počítače

Test reproduktor a mikrofon

.

Můžete vybrat kteroukoli nebo všechny tyto možnosti, abyste aplikaci Zoom udělili oprávnění k použití vašeho mikrofonu a poté zkontrolujte, zda zvuk znovu funguje.

Zkontrolujte nastavení zařízení

Někdy nemusí být problémem Zoom, ale váš počítač nebo mobilní zařízení. Zde je několik kroků pro odstraňování problémů, které můžete vyzkoušet.

Opravy související s počítačem

Odpojit zvuková zařízení

Odpojte všechna zvuková zařízení připojená k počítači, například Bluetooth reproduktor nebo Bluetooth sluchátka. Pokud ano, odpojte Bluetooth a zvukové zařízení Bluetooth od počítače a zkontrolujte, zda zvuk znovu funguje.

Aktualizujte svůj počítač

Zvuk funkce Zoom někdy nemusí fungovat kvůli čekajícím aktualizacím ve vašem počítači. Chcete-li tento problém vyřešit, aktualizujte operační systém počítače a poté zkontrolujte, zda zvuk Zoom znovu funguje.

Pokud používáte počítač se systémem Windows, vyberte Start >Nastavení >Aktualizace a zabezpečení >Aktualizace systému Windows .

Na Macu vyberte Nabídka Apple >O tomto Macu >Aktualizace softwaru a nainstalujte všechny čekající aktualizace.

Restartujte hovor

Restartujte svůj hovor Zoom tím, že opustíte schůzku a znovu se připojíte pomocí stejných přihlašovacích údajů Zoom. Pokud se zobrazí výzva k přístupu k mikrofonu, vyberte možnost Povolit a udělte Zoomu oprávnění k použití vašeho mikrofonu.

Na počítači se systémem Windows vyhledejte ve vyhledávacím poli Mikrofon a vyberte Nastavení soukromí mikrofonu .

Přepnutím přepínače v části Povolit počítačovým aplikacím přístup k mikrofonu na Zapnuto povolte přístup k mikrofonu pro hovory pomocí funkce Zoom.

Na počítači Mac vyberte Nabídka Apple >Předvolby systému >Zabezpečení a soukromí .

Vyberte ikonu zámku, zadejte heslo a poté zaškrtněte políčko pro mikrofon vašeho Macu, Zoom a požadovaný webový prohlížeč, abyste mohli používat zvuk na všech těchto platformách.

.

Zkontrolujte nastavení zařízení

Někdy nemusí být problém v aplikaci Zoom, ale ve vašem počítači nebo mobilním zařízení. Můžete začít tím, že zkontrolujete úrovně hlasitosti na svém zařízení nebo se přiblížíte k mikrofonu.

Pokud žádná z těchto rychlých oprav problém nevyřeší, přejděte ke konkrétním krokům pro odstraňování problémů pro vaše zařízení, jak je uvedeno níže.

Odpojte zvuková zařízení Bluetooth

Pokud máte k počítači připojený reproduktor nebo sluchátka Bluetooth, odpojte připojení Bluetooth a zkontrolujte, zda zvuk znovu funguje.

Aktualizujte svůj počítač

Možná jste zapomněli aktualizovat svůj počítač PC nebo Mac nejnovějšími aktualizacemi softwaru, které obvykle obsahují bezpečnostní záplaty a opravy chyb, které vaše zařízení potřebuje, aby fungovalo lépe. V takovém případě nainstalujte všechny čekající aktualizace a zkuste znovu použít zvuk na Zoomu.

Pokud používáte počítač se systémem Windows, vyberte Start >Nastavení >Aktualizace a zabezpečení >Aktualizace systému Windows .

Na počítači Mac vyberte Nabídka Apple >O tomto Macu >Aktualizace softwaru a nainstalujte všechny čekající aktualizace.

Chytrý telefon nebo tablet

Pokud jste si ověřili, že vaše připojení k internetu, úroveň hlasitosti a mikrofon fungují správně, a zkusili jste restartovat svůj smartphone nebo tablet a zvuk Zoom stále nefunguje, vyzkoušejte níže uvedené kroky pro odstraňování problémů.

p>

Použijte možnost Připojit zvuk

Většině lidí, kteří mají v Zoomu problémy se zvukem, obvykle chybí možnost Připojit zvuk, která jim pomáhá zvuk připojit.

Klepnutím na obrazovku během hovoru se zoomem zobrazte nabídku a poté klepněte na možnost Připojit se ke zvuku v levém dolním rohu.

Klepněte na WiFi nebo Mobilní data .

Poznámka : Pokud možnost Připojit zvuk chybí, klepněte na nabídku v pravém dolním rohu, vyberte možnost Odpojit zvuk, opusťte hovor a po několika sekundách se znovu připojte.

Povolte zoomu používat váš mikrofon 

.

Můžete také zkontrolovat, zda má Zoom oprávnění používat mikrofon vašeho telefonu nebo tabletu.

Na iPhonu nebo iPadu přejděte na Nastavení >Soukromí >Mikrofon a přepněte přepínač vedle možnosti Přiblížení , abyste aplikaci umožnili používat mikrofon vašeho iPhone.

V systému Android přejděte na Nastavení >Aplikace >Přiblížení >Oprávnění a přepněte přepínač vedle možnosti Mikrofon , aby Zoom mohl používat mikrofon vašeho zařízení.

Poznámka : Můžete také zkusit připojením k Zoomu vytočením schůzky pomocí svého telefonního čísla a zjistit, zda bude zvuk fungovat. Pokud se nemůžete připojit po telefonu, hostitel tuto možnost možná zakázal nebo má plán, který postrádá zvukový doplněk.

Aktualizovat přiblížení

Můžete také aktualizovat aplikaci Zoom v počítači nebo mobilním zařízení, abyste se vyhnuli případným problémům, včetně problémů souvisejících se zvukem Zoom.

Počítač 

Na svém PC nebo Macu otevřete Zoom a v pravém horním rohu vyberte svou profilovou fotku .

Z nabídky vyberte Zkontrolovat aktualizace .

Výběrem možnosti Aktualizovat nainstalujete všechny čekající aktualizace.

Dále vyberte Instalovat .

Výběrem možnosti Pokračovat souhlasíte se smluvními podmínkami služby Zoom.

Poté znovu vyberte možnost Instalovat a proveďte standardní instalaci softwaru.

Zadejte své heslo a poté vyberte Instalovat software .

Po dokončení instalace vyberte možnost Zavřít . Zoom se znovu otevře a poté můžete vyzkoušet, zda zvuk znovu funguje.

Android

Pokud na svém zařízení Android používáte aplikaci Zoom, můžete provést aktualizaci pomocí těchto kroků.

Otevřete Obchod Google Play a klepněte na svůj profilový obrázek .

Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení .

.

Dále klepněte na Spravovat a poté klepněte na aplikaci Zoom . Pokud existuje nějaká nevyřízená aktualizace, klepnutím na Aktualizovat ji nainstalujte.

iOS

Pro zařízení se systémem iOS můžete aplikaci Zoom aktualizovat prostřednictvím obchodu App Store.

Otevřete App Store a klepněte na svou profilovou fotku .

Pokud je pro Zoom k dispozici aktualizace, klepnutím na Aktualizovat aktualizaci nainstalujete.

Přeinstalujte aplikaci Zoom

Pokud vše ostatní selže, odinstalujte a znovu nainstalujte Zoom do počítače nebo mobilního zařízení a poté zkuste použít zvuk během hovoru Zoom.

Spravujte své problémy se zvukem pomocí přiblížení

Teď už by se vám mělo podařit obnovit zvuk na Zoom.

Pokud stále neslyšíte žádný zvuk, zkuste mikrofon vyměnit za externí, vysoce kvalitní mikrofon a správně jej nastavit, nebo si pořiďte kvalitní sluchátka.

Pokud používáte iPhone, podívejte se na naši příručku nejlepší mikrofony pro iPhone.

Byl tento průvodce užitečný? Řekněte nám to v komentáři níže.

.

Související příspěvky: