Jak opravit prázdnou obrazovku „Uložit jako“ v aplikaci Adobe Acrobat Reader

Vidíte v aplikaci Adobe Acrobat Reader DC nebo Pro DC prázdnou obrazovku „Uložit jako“? Vysvětlíme, proč k tomu dochází a jak můžete problém vyřešit na PC i Macu.

Prázdná obrazovka „Uložit jako“ v aplikaci Adobe Acrobat Reader se zobrazí, když má aplikace potíže s připojením ke službě cloudového úložiště Adobe – známému Adobe Document Cloud. Stejný problém může nastat v aplikaci Adobe Acrobat Pro.

Projděte si níže uvedená řešení a měli byste být schopni opravit prázdnou obrazovku „Uložit jako“ v aplikaci Adobe Acrobat na vašem PC nebo Macu.

Zakažte možnosti online úložiště aplikace Adobe Acrobat

Nejjednodušší způsob, jak opravit prázdnou obrazovku „Uložit jako“ v aplikaci Adobe Acrobat, zahrnuje konfiguraci aplikace tak, aby přestala načítat cloudové služby Adobe. Postup:

  1. Otevřete Adobe Acrobat a vyberte Upravit>Předvolby(Windows) neboAdobe Acrobat>Předvolby(Mac) na liště nabídek.
    1. V levém podokně dialogového okna Předvolby vyberte možnost Obecné.
    2. Zrušte zaškrtnutí políčka Při ukládání souborů zobrazovatonline úložiště. Pokud při otevírání souborů narazíte na problém, deaktivujte také zaškrtávací políčko Zobrazitonline úložištěpři ukládání souborů.
      1. Kliknutím na OKuložte změny.
      2. Vyberte Soubor>Uložit jako. Pokud se znovu objeví problém s prázdnou obrazovkou s oknem „Uložit jako“, ukončete a znovu spusťte Adobe Acrobat. Pokud máte nějaké neuložené úpravy, vyberte Soubor>Uložita uložte je do původního dokumentu PDF, než to uděláte.

        3. Pokud službu cloudového úložiště Adobe nepoužíváte, zastavení jejího načítání by nemělo narušovat váš pracovní postup. Pokud však ano, zkuste po několika minutách znovu povolit možnost Zobrazitonline úložištěpři ukládání souborů. Pokud znovu narazíte na problém, pokračujte ve zbývajících opravách.

        Vynutit ukončení a znovu spustit Adobe Acrobat

        Ve většině případů vynucené ukončení a opětovné spuštění aplikace Adobe Acrobat opraví neočekávané problémy, které se v aplikaci objeví. Můžete to udělat pomocí Správce úloh systému Windows nebo Monitor aktivity macOS..

        Windows

        1. Klikněte pravým tlačítkem natlačítko Starta vyberte Správce úloh.
          1. Výběrem Další podrobnostirozbalte výchozí zobrazení Správce úloh.
            1. Na kartě Procesyvyhledejte Adobe Acrobat DC.
            2. VyberteUkončit úlohu.
              1. Opakujte pro další procesy související s Adobe na pozadí – např. Adobe AcrobatUpdate Service,Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizeratd.
              2. Ukončete Správce úloh.

                3. Mac

                1. Otevřete Launchpad a vyberte Jiné>Monitor aktivity.
                  1. Na kartě CPUvyberte Acrobat Reader/Pro.
                    1. Vyberte Zastavit>Vynutit ukončení.
                      1. Opakujte pro všechny další procesy související s Adobe – např. AdobeCRDaemon.
                      2. Ukončete Sledování aktivity.

                        3. Po vynuceném ukončení aplikace Adobe Acrobat spusťte program znovu, otevřete soubor PDF a vyzkoušejte, zda problém s prázdným vyskakovacím oknem pro uložení zmizel.

                        Zkontrolujte stav systému Adobe

                        Pokud problém s prázdnou obrazovkou „Uložit jako“ v aplikaci Adobe Reader DC nebo Pro DC přetrvává, je dobré se ujistit, že se servery Adobe není nic v nepořádku.

                        Přejděte na Stránka Stav systému na webu Adobe.com pomocí Microsoft Edge, Google Chrome nebo jiného webového prohlížeče na vašem PC nebo Macu. Pokud se Document Cloudnebo jiné kategorie serverů zobrazí dole, počkejte, dokud společnost Adobe problém nevyřeší.

                        Odhlásit se a zpět do Adobe Acrobat

                        Následující oprava zahrnuje odhlášení a návrat do Adobe Acrobatu. To by mohlo pomoci aplikaci obnovit správné připojení ke službám cloudového úložiště Adobe.

                        1. Otevřete aplikaci Adobe Acrobat na počítači PC nebo Mac.
                        2. V pravém horním rohu okna vyberte portrét svého profilu.
                        3. Vyberte Odhlásit se.
                          1. Ukončete a znovu otevřete Adobe Acrobat.
                          2. Znovu se přihlaste pomocí přihlašovacích údajů k účtu Adobe..

                            3. Restartujte počítač PC nebo Mac

                            Restartování počítače PC nebo Mac je dalším řešením přetrvávajících problémů s cloudovým úložištěm s aplikací Adobe Acrobat. Udělejte to, pokud jste to ještě neudělali, a zkontrolujte, zda se problém opakuje.

                            Poznámka: Při restartování Macu zrušte zaškrtnutí možnosti Při opětovném přihlášení znovu otevřít okna, aby macOS přestal ukládat a znovu spouštět nefunkční stav aplikace Adobe Acrobat.

                            Aktualizujte Adobe Acrobat na nejnovější verzi

                            Adobe často vydává aktualizace, které řeší přetrvávající problémy v aplikacích Adobe Acrobat Reader a Pro DC. Chcete-li zkontrolovat a nainstalovat čekající aktualizace, otevřete nabídku Nápovědaa vyberte možnostZkontrolovat aktualizace. Pokud existuje aktualizace čekající na vyřízení, nainstalujte ji výběrem Ano.

                            Přidat Adobe Acrobat jako výjimku brány firewall

                            Dále se ujistěte, že Adobe Acrobatu není zabráněno v připojení online. Zde je to, co musíte udělat, abyste aplikaci umožnili neomezený přístup k internetu pomocí vestavěné brány firewall v systémech Windows a macOS.

                            Poznámka: Pokud používáte bezpečnostní řešení třetí strany, podívejte se na jeho online časté dotazy nebo dokumentaci, kde najdete pokyny týkající se brány firewall.

                            Windows

                            1. Otevřete nabídku Starta v seznamu programů vyberte Zabezpečení systému Windows.
                              1. Vyberte Firewalla ochrana sítě>Povolit aplikaci prostřednictvímfirewallu.
                                1. Vyberte Změnit nastavení>Povolit jinou aplikaci.
                                  1. Vyberte Procházet.
                                    1. Navštivte následující adresář a vyberte Acrobat.exe:

                                      2. C>Program Files>Adobe>Acrobat DC>Acrobat

                                      1. Vyberte Přidat.
                                        1. V seznamu programů vyhledejte Adobe Check DC a zaškrtněte políčka vedle položek Soukroméa Veřejné.
                                          1. Vyberte OK.

                                            2. Mac

                                            1. Otevřete nabídku Applea vyberte Nastavení systému..
                                              1. Vyberte Síť>Firewall.
                                                1. Vyberte Možnosti.
                                                  1. Vyberte ikonu Přidat.
                                                    1. Ve složce Aplikace vyberte Adobe Acrobat Reader/Pro DCa vyberte Otevřít.
                                                      1. Otevřete rozbalovací nabídku vedle položky Adobe Acrobat Reader/Pro DCa vyberte možnost Povolit příchozí připojení.
                                                        1. Vyberte OK.

                                                          2. Odinstalujte a znovu nainstalujte Adobe Acrobat

                                                          Následující oprava zahrnuje odinstalaci a přeinstalaci aplikace Adobe Acrobat na vašem počítači Mac. To by mělo odstranit problémy s připojením k Adobe Document Cloud, které pramení z poškozené instalace programu.

                                                          Windows

                                                          1. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Starta vyberte Aplikace a funkce.
                                                            1. Vyberte Adobe Acrobata zvolte Odinstalovat.
                                                              1. Pro potvrzení vyberte Odinstalovat.

                                                                2. Mac

                                                                1. Otevřete okno Finderu a na postranním panelu vyberte Aplikace.
                                                                2. Ctrl-klikněte nebo klikněte pravým tlačítkem na Adobe Acrobat Reader/Pro DCa vyberte Přesunout do koše.
                                                                  1. Zadáním hesla uživatelského účtu Macu akci ověřte.

                                                                    2. Pokud chyba přetrvává, pomocí nástroje pro odebrání aplikace, jako je Revo Uninstaller (Windows) nebo AppCleaner (Mac), smažte Adobe Acrobat před jeho přeinstalací.

                                                                    Kontaktujte podporu Adobe

                                                                    Zastavení stahování Adobe Acrobat Reader nebo Pro z cloudových služeb Adobe obvykle řeší problém s prázdným oknem „Uložit jako“. Pokud to však není ideální řešení a žádná z výše uvedených oprav nepomáhá, je čas kontaktujte podporu Adobe. Měli by být schopni poskytnout další návrhy řešení problémů na základě nastavení vašeho PC nebo Mac. Mezitím vyzkoušejte alternativní čtečka a editor PDF jako Foxit.

                                                                    .

                                                                    Související příspěvky:

                                                                    Jak opravit chybu „Aplikace se nemohla správně spustit (0xc0000142)“ v systému Windows Jak pozastavit nebo zastavit aktualizace a upgrady systému Windows Co je soubor XAPK v systému Android (a jak jej mohu otevřít)? Jak získat nápovědu ve Windows Jak zajistit, aby Windows 11 vypadal jako Windows 10 Jak opravit Fire Stick se nepřipojuje k Wi-Fi Jak připojit GoPro k počítači

                                                                    4.10.2022