HBO Max může být jedním z nejoblíbenější streamovací služby (zejména proto, že jako jediný streamuje Friends), ale přichází se slušným podílem chyb a závad. Jedním z nejhorších je chybový kód „Cannot Play Title“, ale dobrou zprávou je, že jej můžete snadno opravit a sledovat svůj oblíbený pořad během několika minut.
Pokud narazíte na tuto chybu, můžete provést několik kroků pro odstraňování problémů. Jsou uvedeny níže, od nejjednoduššího řešení po nejobtížnější. Pokud se zobrazí chyba „HBO Max nemůže přehrát titul“, mohou vám pomoci tato řešení.
Zkuste přehrát jiný titul nebo použít jiný prohlížeč
Než uděláte cokoliv jiného, zkuste hrát jiný titul nebo si načtěte HBO Max v jiném webovém prohlížeči. Tím se zkontroluje, zda se problém týká všech HBO Max, nebo zda jde o něco s konkrétním televizním pořadem. Někdy může být obtížné diagnostikovat problémy se serverem, ale toto je nejjednodušší krok.
Zkontrolujte servery HBO Max
Pokud jiný titul nefunguje, pomocí služby jako DownDetector zkontrolujte, zda HBO Max nemá výpadek. Pokud mají problémy stovky nebo tisíce dalších uživatelů, možná nemůžete dělat nic jiného, než počkat, až HBO Max problém vyřeší.
Můžete si také prohlédnout graf chybových hlášení za posledních 24 hodin, který vám pomůže určit, zda má problém stoupající nebo klesající trend. Můžete také nahlásit, kde máte problémy s HBO Max.
Zkontrolujte připojení k síti
Pokud streamujete HBO Max na streamovací platformě, jako je chytrá televize, ujistěte se, že máte stabilní připojení Wi-Fi. Pokud máte pomalé připojení k internetu, mohlo by to vysvětlovat, proč nelze přehrát titul. Proveďte test rychlosti internetu na svém zařízení nebo spusťte jinou službu, jako je Netflix, a zkuste streamovat.
Aktualizujte svůj software
Ať už streamujete na Macu, Windows nebo kdekoli jinde, ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace HBO Max (a váš operační systém, software prohlížeče atd.). Zastaralý software je jedním z hlavních důvodů, proč se obsah HBO Max nenačítá tak, jak by měl.
Udělejte si čas a ujistěte se, že používáte kompatibilní zařízení. Pokud nemáte podporované zařízení, HBO Max se setká s chybami, i když jej můžete uvést do provozu..
Odhlásit se a znovu se přihlásit
Měli byste se odhlásit ze svého účtu HBO Max, znovu se přihlásit a zjistit, zda se tím chyba vyřeší. Tento krok funguje, ať už sledujete v prohlížeči, prostřednictvím Roku nebo Amazon Fire TV nebo na zařízení iPhone nebo Android. Při odhlášení a zpětném přihlášení k účtu se resetují data HBO Max, což může vyřešit drobné chyby a závady.
Odhlášení funguje na každém zařízení jinak, ale při streamování přes prohlížeč vyberte své jméno v pravém horním rohu a poté vyberte Odhlásit se.
Vymažte mezipaměť prohlížeče
Pokud odhlášení nefunguje, může být problém ve vašem prohlížeči. Na pomoc často stačí Vymazání mezipaměti. Tím se vymažou data webových stránek, která mohla být uložena nesprávně.
V prohlížeči Google Chrome:
Po provedení této akce se budete muset znovu přihlásit ke všem účtům, ale může to pomoci opravit chyby HBO Max.
Ve Firefoxu:
V prohlížeči Safari:
Deaktivujte svou VPN
A VPN nabízí vyšší zabezpečení při procházení webu a umožňuje vám přístup k obsahové sestavy, který nemusí být ve vaší zemi dostupný. HBO Max je samozřejmě prozatím výhradně službou v USA – ale pokud cestujete mimo zemi a chcete sledovat své oblíbené programy, můžete k ní získat přístup pomocí VPN.
Pokud se nacházíte v dané zemi a máte potíže s přístupem k HBO Max, deaktivujte svou VPN. I když poskytuje větší zabezpečení, VPN může způsobit problémy se streamováním.
Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci HBO Max
Pokud streamujete HBO Max na mobilním zařízení a narazíte na tento chybový kód, potenciálním řešením může být odstranění aplikace z mobilního zařízení a její přeinstalace. Funguje to také, pokud jej streamujete na Apple TV.
Verzi aplikace HBO Max pro iOS najdete na Obchod s aplikacemi. Uživatelé systému Android jej mohou najít na Google Play obchod.
Kontaktujte podporu HBO Max
Pokud vše ostatní selže, obraťte se na Maximální podpora HBO. Podporu lze kontaktovat prostřednictvím služby živého zasílání zpráv, e-mailu ([email protected]) nebo telefonicky na čísle 855-442-6629. Můžete také zadat své telefonní číslo a požádat o zpětné zavolání namísto čekání ve frontě.
HBO Max je vynikající streamovací služba pro zachycení velkého množství nových filmů, aniž byste museli chodit do kina, ale pokud zjistíte, že některé tituly nepřehraje, zkuste problém vyřešit některým z výše uvedených kroků. .
.