Z větší části je Hulu stabilní služba streamování videa, která perfektně funguje na mobilních zařízeních, počítačích, chytrých televizích, konzolích atd. Problémy s vaším zařízením, prohlížečem nebo připojením k internetu však mohou způsobit Hulu pro zobrazení různých chybových kódů.
Pokud se streamovací služba při přehrávání filmu nemůže připojit k vašemu zařízení, zobrazí se na obrazovce chybový kód Hulu RUNUNK13. Tato chyba je obvykle způsobena problémy souvisejícími se sítí, výpadky serveru na konci Hulu, chybami v aplikaci Hulu a tak dále. Doporučení k vyřešení problému naleznete v níže uvedených opravách odstraňování problémů.
Řešení problémů s připojením k internetu
Mnoho streamovacích služeb má doporučenou rychlost pro optimální streamování videa. Netflix například doporučuje alespoň 3 megabity za sekundu (3 Mb/s) pro streamování ve standardním rozlišení (SD), 5 Mb/s pro obsah ve vysokém rozlišení (HD) a 25 Mb/s pro obsah v ultra vysokém rozlišení (UHD). Rychlost internetu nižší než tato čísla povede k ukládání videa do vyrovnávací paměti, zpoždění zvuku a dalším Chyby Netflixu.
Pro bezproblémový zážitek ze sledování společnost Hulu doporučuje minimální rychlost připojení 3 Mb/s pro obsah v Knihovna streamování Hulu, 8 Mb/s pro živé přenosy a 16 Mb/s pro obsah (UHD)/4K.
Zkontrolujte stav serveru Hulu
Pomocí online nástrojů pro monitorování webu, jako je DownDetector, zkontrolujte, zda servery Hulu fungují správně nebo zda dochází k výpadku, než budete řešit další potenciální příčiny chyby.
Pokud tyto nástroje naznačují problémy se servery Hulu nebo ostatní uživatelé Hulu hlásí podobné problémy, kontaktujte podporu Hulu.
Vynutit uzavření Hulu a vymazání mezipaměti aplikace
Hulu nemusí být možné přehrávat filmy nebo televizní pořady, pokud v aplikaci dochází k dočasné závadě nebo pokud je dočasné soubory jsou poškozené aplikace. Otevřete na svém zařízení nabídku s informacemi o aplikaci Hulu, vynuceně zavřete, znovu spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil.
Na telefonech a tabletech Android dlouze stiskněte ikonu aplikace Hulu, vyberte ikonu informací, klepněte na Vynutit zavřenía vyberte OKna výzva k potvrzení.
Klepnutím na Otevřítznovu spusťte Hulu. Pokud chybová zpráva přetrvává, vraťte se na stránku s informacemi o aplikaci, vyberte Úložiště a mezipaměťa klepnutím na Vymazat mezipaměťsmažte dočasné soubory aplikace.
U zařízení Fire TV přejděte na Nastavení>Aplikace>Správa nainstalovaných aplikací>Hulu>Vynutit zastavení. Také byste měli vybrat Vymazat mezipaměť, chcete-li odstranit dočasné soubory Hulu z vaší Fire TV (nebo Fire TV Stick).
Aktualizujte aplikaci Hulu
Hulu důrazně doporučuje instalaci nejnovější verze aplikace pro streamování ihned po jejich zveřejnění. Tyto aktualizace aplikací nabízejí nové funkce a opravy chyb, které řeší problémy s výkonem a chyby.
Otevřete v zařízení obchod s aplikacemi a aktualizujte Hulu na nejnovější verzi. Ještě lépe, navštivte Stránka aktualizací systému a aplikací Hulu, kde najdete explicitní pokyny k aktualizaci Hulu na všech kompatibilních zařízeních.
Aktualizujte si prohlížeč
Pokud streamujete obsah přes web prohlížeče, je nezbytné mít na svém zařízení nainstalovanou nejnovější verzi prohlížeče. Chybami nebo zastaralý prohlížeč může způsobit problémy s připojením, které způsobí, že Hulu při přehrávání obsahu zobrazí chybový kód RUNUNK13.
Přestože se hlavní webové prohlížeče aktualizují samy automaticky, otevřete nabídku nastavení prohlížeče a zkontrolujte aktualizace.
Hulu podporuje Google Chrome (macOS a Windows), Mozilla Firefox (macOS a Windows), Safari (pouze macOS) a Microsoft Edge (pouze Windows).
Chcete-li aktualizovat Chrome a Microsoft Edge, vyberte ikonu nabídky prohlížeče >Nastavení>O prohlížeči Chromenebo O Microsoftu Microsoft.
Ve Firefoxu otevřete v prohlížeči Nastavení>Obecné, přejděte do sekce „Aktualizace Firefoxu“ a vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace. Pokud si Firefox již stáhl aktualizaci na pozadí, vyberte možnost Restartovat a aktualizujte Firefoxa aktualizaci nainstalujte.
Instalace nejnovějších aktualizací macOS udrží Safari v chodu. -k datu. Připojte svůj Mac k internetu a přejděte na Předvolby systému>Aktualizace softwaru>Upgradujte nynínebo Aktualizujte nynía nainstalujte nejnovější aktualizace/verze macOS.
Vymažte soubory cookie a data webu Hulu
Pokud se vám ve webovém prohlížeči stále zobrazuje kód chyby Hulu RUNUNK13 , problém by mohlo vyřešit vymazání souborů cookie a dat webu Hulu. Upozorňujeme, že tato operace vás odhlásí z vašeho účtu Hulu v prohlížeči a resetuje ostatní předvolby webu.
Vymazání souborů cookie a dat webu Hulu v prohlížeči Chrome
Zavřete všechny karty Hulu a postupujte podle níže uvedených kroků.
Vymazat soubory cookie Hulu v prohlížeči Mozilla Firefox
Pro uživatele Hulu, kteří ve Firefoxu narazí na tento chybový kód RUNUNK13, vymažte soubory cookie a data webu streamovací služby podle níže uvedených kroků.
Vymazat soubory cookie Hulu v Safari
Spusťte Safari, vyberte Safaristrong>na panelu nabídek vyberte Předvolby, přejděte na kartu Soukromía vyberte
Do vyhledávacího pole zadejte hulua vyberte možnost Odebrat vše.
Restartujte zařízení
Pokud se vám stále zobrazuje chybový kód Hulu RUNUNK13, vypněte zařízení a znovu jej zapněte. Tento jednoduchý krok odstraňování problémů by mohl problém vyřešit na všech Zařízení s podporou Hulu.
Ať už jde o váš smartphone, tablet, chytrou televizi, streamovací zařízení (Chromecast, Fire TV, Apple TV, Roku atd. .) konzole, restartujte jej a zkuste znovu přehrát obsah na Hulu.
Hulu Error Code RUNUNK13: More Troubleshooting Fixes
Problémy může vyřešit také aktualizace softwaru nebo firmwaru vašeho zařízení na nejnovější verze. zabránění Hulu v přehrávání obsahu na vašem zařízení. Můžete také zkusit resetovat síťová nastavení zařízení na výchozí tovární nastavení. Kontaktujte podporu Hulu, pokud se všechny kroky pro odstraňování problémů na vašem zařízení nezdaří.