Nastavení a používání Outlooku v systému Android i iOS je obvykle bezproblémová záležitost. E-mailový klient společnosti Microsoft vám ale někdy může vyrazit hlavu tím, že nebude synchronizovat e-maily, kontakty a události kalendáře místně nebo mezi jinými zařízeními.
Mnoho faktorů, jako jsou chyby a závady, nesprávná konfigurace, konfliktní nastavení zařízení atd., může zabránit správné synchronizaci aplikace Outlook.
Pokud problémy s synchronizací s mobilními aplikacemi Outlooku přetrvávají, měli byste je vyřešit pomocí následujících metod řešení potíží.
Důležité:Opravy týkající se aplikace Nastavení v systému Android se nemusí ve vašem zařízení zobrazovat stejně. Pokud máte potíže s vyhledáním konkrétních možností, zkuste je místo toho vyhledat.
1. Vynucené ukončení a opětovné otevření aplikace
Vynucené ukončení a opětovné otevření aplikace Outlook je rychlý způsob, jak vyřešit zvláštní problém, kdy se aplikace Outlook nesynchronizuje. Jednoduše spusťte na svém zařízení Android nebo iOS přepínač aplikací a přejeďte z karty aplikace Outlook. Poté znovu spusťte Outlook. Ve většině případů by to mělo pomoci uvést věci do pohybu.
2. Obnovit e-mailový účet
Pokud i nadále máte problémy se synchronizací v aplikacích Outlooku pro Android nebo iOS, je vhodné příslušný e-mailový účet resetovat.
In_content_1 all: [300 x 250] / dfp: [640 x 360]->1. Otevřete Outlook a přepněte na kartu Pošta.
2. Klepnutím na portrét profilu v levé horní části obrazovky zobrazíte postranní panel aplikace Outlook.
3. Klepněte na ikonu Nastavení.
4. V části E-mailové účtyvyberte e-mailový účet.
5. Vyberte Restartovat účet.
6. Potvrďte kliknutím na tlačítko OK.
Aplikace Outlook se automaticky ukončí. Znovu jej otevřete a měl by se pokusit aktualizovat vaše data. Pokud problémy přetrvávají, pokračujte zbývajícími opravami.
3. Odkrýt kalendáře
Pokud nevidíte konkrétní události kalendáře v Outlooku, ujistěte se, že jste vybrali příslušné kalendáře.
1. V Outlooku přepněte na kartu Kalendáře.
2. V levém horním rohu obrazovky zobrazte postranní panel aplikace Outlook.
3. Vyberte kalendáře, které má aplikace zobrazovat.
Pokud nevidíte žádné kalendáře, je možné, že jste svůj e-mailový účet přidali pomocí Internet Message Access Protocol (IMAP). V takovém případě to zkuste nastavit bez použití IMAP. Další informace o odebrání a opětovném přidání účtů v aplikaci Outlook najdete níže.
4. Zkontrolujte nastavení synchronizace
Outlook umožňuje synchronizovat vaše kontakty a kalendáře s nativními aplikacemi Kontakty a Kalendář v zařízení Android. V systému iOS můžete své kontakty ukládat místně do aplikace Kontakty. Pokud se tak nestane, zkontrolujte nastavení synchronizace aplikace Outlook.
1. Otevřete Outlook a přepněte na kartu Pošta.
2. Otevřete postranní panel aplikace Outlook.
3. Klepněte na Nastavení….
4. V části E-mailové účtyvyberte e-mailový účet.
5. Zapněte přepínače vedle možností Synchronizovat kontaktya Synchronizovat kalendáře. V Outlooku pro iOS zapněte možnost Uložit kontakty.
Poznámka:Aplikace Outlook pro iOS uloží kontakty pouze místně. Nenahraje žádné kontakty z aplikace Kontakty.
5. Poskytnout oprávnění
Aplikace Outlook nemusí synchronizovat / ukládat vaše kontakty nebo kalendáře místně, pokud aplikaci neposkytnete požadovaná systémová oprávnění i přes konfiguraci aplikace.
Poskytnout oprávnění v systému Android
1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Vyberte Povolení….
4. Vyberte Kontakty….
5. Zapněte přepínač vedle Outlook….
6. Vraťte se na předchozí obrazovku a vyberte možnost Calendar….
7. Zapněte přepínač vedle Outlook….
Poskytnout oprávnění pro iOS
1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Přejděte dolů a vyberte Outlook….
3. Zapněte přepínač vedle Kontakty….
6. Vymazání mezipaměti aplikace Outlook (pouze Android)
Pokud se aplikace Android nesynchronizuje v systému Android, můžete zkusit vymazat mezipaměť aplikace Outlook. To by se mělo zbavit jakýchkoli nadbytečných dat zabraňujících normálnímu fungování aplikace.
1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Vyberte Aplikace….
4. Posuňte se dolů v seznamu a vyberte Outlook….
5. Vyberte Skladování… .
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Aktualizujte aplikaci Outlook
Aplikaci Outlook ve svém zařízení Android nebo iOS musíte pravidelně aktualizovat. To by mělo vyřešit všechny známé problémy, které brání synchronizaci vašich e-mailů, kalendářů nebo kontaktů.
Aktualizace Outlooku pro Android
1. Otevřete Obchod Google Play.
2. Vyvolejte nabídku Google Playa klepněte na možnost Moje aplikace a hry.
3. Vyberte možnost Aktualizovatvedle Outlooku.
Aktualizovat Outlook pro iOS
1. Dlouze stiskněte ikonu App Storena domovské obrazovce a vyberte možnost Aktualizace.
2. Přejetím dolů po obrazovce Účetvyhledejte nové aktualizace.
3. Vyberte Aktualizovatvedle Outlooku.
8. Restartujte zařízení Android nebo iOS
Pokud problémy se synchronizací e-mailů, kalendářů nebo kontaktů přetrvávají, zkuste restartovat zařízení Android nebo iPhone, než budete moci pokračovat se zbývajícími opravami.
9. Zakázat režim úspory energie
Funkce úspory energie v zařízeních Android mohou interferovat s Outlookem a bránit mu ve správné aktualizaci nebo synchronizaci dat. Zakažte je a zkontrolujte, zda to pomáhá. Totéž platí pro Režim nízké spotřeby na iPhone.
Zakázat režim úspory energie v systému Android
1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Vyberte Baterie/<.>
3. Deaktivujte ve svém zařízení Režim úspory energienebo jakékoli ekvivalentní nastavení.
Musíte také zkontrolovat a deaktivovat všechna nastavení optimalizace baterie, která platí pro Outlook. Obvykle je najdete na stejné obrazovce.
Zakažte režim nízké spotřeby na iPhonu
1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Vyberte Baterie/<.>
3. Vypněte přepínač vedle Režimu nízké spotřeby.
10. Povolit aktualizaci aplikací na pozadí
V systému iOS se musíte ujistit, že jste pro aplikaci Outlook povolili aktualizaci aplikací na pozadí. Pokud ne, aplikace nemusí při běhu na pozadí správně aktualizovat vaše e-maily, kontakty nebo kalendáře.
Přejděte na Nastavení>Outlooka zapněte přepínač vedle Obnovení aplikace na pozadí, pokud je deaktivován.
11. Odebrat / znovu přidat e-mailový účet
Pokud se aplikace Outlook stále nesynchronizuje, je vhodné odstranit a znovu přidat všechny problematické e-mailové účty.
1. Otevřete Outlook a přepněte na kartu Pošta.
2. Otevřete postranní panel aplikace Outlook.
3. Klepněte na ikonu Nastavení.
4. V části E-mailové účtyvyberte e-mailový účet.
5. Vyberte Smazat účet.
6. Potvrďte kliknutím na Odstranit.
7. Klepnutím na Přidat poštovní účetpřidáte svůj e-mailový účet úplně od začátku. Chcete-li získat přístup ke svým kontaktům nebo kalendáři, nepoužívejte nastavení pomocí protokolu IMAP.
12. Přeinstalujte aplikaci Outlook
Pokud odstranění a opětovné přidání e-mailového účtu (nebo účtů) nepomohlo, zkuste aplikaci Outlook znovu nainstalovat.
Začněte odstraněním aplikace Outlook ze zařízení Android nebo iPhone. Poté restartujte zařízení Android nebo iOS, znovu je nainstalujte pomocí Google Play obchod nebo Apple App Store a vše od nuly.
13. Obnovit nastavení sítě
Obnovením nastavení sítě v zařízení Android nebo iOS můžete opravit nefunkční nebo poškozené síťové konfigurace zasahující do aplikace Outlook.
Obnovit nastavení sítě v systému Android
1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Vyberte Systém.
3. Vyberte Obnovit….
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení sítě.
Obnovit nastavení sítě v systému iOS
1. Spusťte na svém iPhone aplikaci Nastavení.
2. Vyberte Obecné.
3. Vyberte Obnovit.
4. Obnovení nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení sítě.
Po resetování nastavení sítě použijte mobilní data nebo Wi-Fi (musíte přidat sítě Wi-Fi od začátku) a zkontrolujte, zda Outlook správně synchronizuje vaše data.
Aplikace Outlook se nesynchronizuje
Doufejme, že výše uvedené tipy pro řešení potíží fungovaly a vy jste zpět k používání Outlooku bez problémů v zařízení Android nebo iOS . Chcete-li minimalizovat pravděpodobnost, že v budoucnu dojde k problémům, učiňte to tak, aby byl e-mailový klient aktuální. Pokud je to možné, měli byste si také nainstalovat nejnovější aktualizace systémového softwaru.