Cash App je jednou z nejoblíbenějších digitální platební služby pro odesílání a přijímání peněz přátelům, rodině a komukoli jinému. Aplikaci můžete použít k odesílání a přijímání finančních prostředků odkudkoli, kdykoli a zdarma. Přijímání plateb za hotovostní aplikace je obvykle velmi jednoduché, ale mohou nastat situace, kdy se platba ukáže jako dokončená a vy na svém účtu nemáte prostředky.
Existuje několik důvodů, proč k tomu může dojít. Nepanikařte! Provedeme vás jimi a vysvětlíme, jak opravit hotovostní platbu aplikací, která byla v každém případě dokončena, ale nebyla přijata.
Proč je platba za aplikaci v hotovosti dokončena, ale není přijata?
Jak jsme uvedli výše, mnoho faktorů může způsobit, že se platba v Hotovostní aplikace bude zobrazovat jako dokončená, i když prostředky nebyly přijaty. Možná jste se pokusili provést platbu se špatným internetovým připojením. Možná používáte kartu, jejíž platnost vypršela, nemáte na účtu dostatek prostředků nebo jste překročili svůj denní limit. Mohou dokonce nastat problémy se serverem Cash App – nebo serverem vaší banky. Níže vás provedeme každým z těchto faktorů a ukážeme vám, jak každý z nich vyřešit.
Zkontrolujte své připojení k internetu
Abyste mohli používat aplikaci Cash App, potřebujete stabilní připojení k internetu, takže pokud jste se pokusili odeslat platbu nebo čekáte na přijetí platby, když je připojení slabé, může se stát, že se platba zobrazí jako nevyřízená. Než zkontrolujete, zda byla přijata platba za hotovostní aplikaci, doporučujeme počkat, až budete v oblasti s lepší konektivitou, jako je vysoká zem nebo velké město.
Dvakrát zkontrolujte datum vypršení platnosti karty
Dalším běžným důvodem, proč může platba zůstat nevyřízená a nebyla přijata, je to, že osoba, která platbu odesílá, používá debetní kartu, jejíž platnost vypršela. Před použitím karty k odesílání plateb prostřednictvím aplikace Cash vždy zkontrolujte datum vypršení platnosti karty.
Zkontrolujte problémy se serverem
Pokud dojde k problému se serverem s aplikací Cash nebo s vaší bankou, může to vést ke zpoždění plateb. Platba se může nějakou dobu zobrazovat jako nevyřízená – obvykle déle než dva až tři pracovní dny. Pokud se jedná o problém se serverem vaší banky, aplikace Cash může platbu zobrazit jako dokončenou, i když prostředky na váš účet nedorazily..
Můžete použít web jako DownDetector a zkontrolovat, zda jsou servery Cash App mimo provoz. Můžete to také použít ke zjištění, zda servery vaší banky fungují normálně. Dalším způsobem kontroly je podívat se na Twitter, kde můžete normálně kontaktovat zákaznickou podporu.
Zkontrolujte, zda jste nepřekročili limit plateb
Cash App zavádí limity plateb – platí limit 250 $ týdně pro odesílání a limit 1 000 $ měsíčně pro odesílání, dokud neověříte svůj účet zasláním svého jména, data narození a posledních čtyř číslic svého čísla sociálního zabezpečení. .
Jakmile budete ověřeni, můžete posílat a přijímat až 10 000 $ týdně a 15 000 $ měsíčně, přičemž týdenní limity se resetují v 18:00. CST v sobotu a přenastavení měsíčních limitů v 18:00. poslední den v měsíci.
Existuje také denní limit 7 000 $ pro odesílání a přijímání prostředků, který se resetuje v 18:00. CST denně. Pokud jste tyto limity překročili, může to být důvod, proč vaše platba nebyla přijata.
Zkontrolujte, zda váš účet nevykazuje podezřelou aktivitu
Pokud aplikace Cash zjistí na vašem účtu podezřelou aktivitu, může omezit akce, aby vás ochránila před tím, abyste se stali obětí podvodu nebo podvodu. Platby mohou zůstat nevyřízené několik hodin nebo dní, zatímco tým Cash App pracuje na ověření, že se nejedná o podvodnou transakci. V některých případech mohou být platby dokonce zablokovány. Pokud se vám to stalo a dotyčná platba je platba, o které víte, že jste ji provedli nebo očekáváte její přijetí, můžete se obrátit na zákaznickou podporu aplikace Cash a požádat o pomoc.
Ujistěte se, že nejsou žádné překlepy
Je možné, že při odesílání nebo přijímání platby došlo k překlepu. Vy nebo osoba odesílající platbu jste například mohli omylem zadat nesprávnou číslici nebo znak při zadávání telefonního čísla nebo peněžního štítku příjemce. Pokud jste platbu neobdrželi, vždy znovu zkontrolujte, zda odesílatel zadal vaše údaje správně. Pokud platba, kterou jste odeslali, nebyla přijata po několika pracovních dnech (nebo okamžitě, pokud jste použili Okamžitý vklad), ujistěte se, že v údajích o příjemci nejsou překlepy.
Zkontrolujte, která platební metoda byla použita
Cash App vám umožňuje vkládat finanční prostředky dvěma způsoby, prostřednictvím Okamžitého vkladu nebo Standardního vkladu. Okamžitý vklad si účtuje 1,5% poplatek a peníze jsou okamžitě odeslány příjemci. Standardní vklad neúčtuje žádné poplatky, ale může trvat několik pracovních dní, než budou prostředky přijaty. Pokud vidíte platbu označenou jako nevyřízená, je možné, že odesílatel zvolil odeslání prostředků prostřednictvím standardního vkladu. Pokud jste platbu neobdrželi ani po několika pracovních dnech, měli byste kontaktovat zákaznickou podporu Cash App..
Zde stojí za zmínku, že pokud je platba odeslána o víkendech nebo státních svátcích a ukáže se jako dokončená, ale na svém bankovním účtu nemáte prostředky, možná budete muset počkat dva až tři pracovní dny od okamžiku, kdy byla označena. jako čeká na její doručení.
Buďte trpěliví, pokud vaše hotovostní platba za aplikaci nebyla přijata
Pokud se vám platba za aplikaci v hotovosti dokončila, ale nebyla přijata, je obvykle nejlepší počkat dva až tři pracovní dny, abyste zjistili, zda platba dorazí na váš účet, zejména pokud byla transakce dokončena o víkendu nebo státním svátku. Můžete také kontaktovat odesílatele a zkontrolovat, zda správně zadal váš Cashtag nebo telefonní číslo, a ověřit, zda zvolil Okamžitý nebo Standardní vklad.
Pokud se obzvláště obáváte, že platba nedorazila na váš účet, když se zobrazuje jako dokončená, nebo pokud platba čeká na zpracování déle, než jste očekávali, můžete se obrátit na Zákaznická podpora aplikace Cash.
Doufejme, že to vysvětluje všechny důvody, proč možná nebyla přijata dokončená platba za hotovostní aplikaci, a co dělat, když se vám to stane. Než odejdete, máme několik oprav, pokud CashApp nefunguje z jakýchkoli jiných důvodů..