Pravděpodobně jste už o chatboti (nebo robotech) slyšeli. Měli by nahradit mobilní aplikace, e-mailový marketing a nadobro změnit odvětví zákaznických služeb. Měli by také převzít značnou část svých povinností jako vlastníka firmy, jako je zvyšování příjmů, přilákání nových zákazníků, shromažďování údajů a snižování nákladů.
Pokud vás také zaujala myšlenka někoho (nebo spíše něčeho) jiného, kdo dělá vaši práci za vás, podívejte se na tento seznam nejlepších robotů Facebook Messenger pro podnikání. Našli jsme některé z nejlepších robotů Messenger, které můžete použít jako příklady, pokud si chcete vytvořit vlastní.
co robot Facebook Messenger?
Robot Facebook Messenger nebo Facebook chatbot je automatizovaný software pro zasílání zpráv využívající umělou inteligenci, který konverzuje s lidmi. Chatbota lze umístit na jakýkoli web nebo stránku, ale s uživatelskou základnou Facebooku více než miliardou lidí má smysl používat Messenger jako platformu.
Roboti mohou rozumět otázkám, odpovídat na ně a provádět jednoduché úkoly, jako je poskytování informací nebo plánování schůzek. Je to úspora času pro zákazníky i firmy. Používání robota Messenger, můžete získat informace, které hledáte, vyhnout se instalaci další aplikace, telefonování nebo plýtvání časem na Googlu.
Proč používat Messenger Bot pro firmy?
Jednou z největších výhod používání Messengeru pro firmy je samozřejmě široký dosah Messengeru jako platformy. Lidé už nejsou jen používat Messenger jako samostatnou aplikaci pro zasílání zpráv. Mnoho lidí používá Facebook Messenger, když chtějí mluvit s firmou o problému zákaznických služeb. Navíc, pokud se chcete spojit se svými zákazníky, je vytváření robota Messenger mnohem jednodušší než vytváření mobilní aplikace.
Mezi další výhody patří oslovení nových zákazníků, pomoc při vyřizování transakcí a opětovné zapojení vaši minulí klienti a zlepšování zákaznických služeb.
Nejlepší roboti Facebook Messenger pro podnikání
Sestavili jsme seznam některých nejlepších příkladů robotů Messenger. Podívejte se, jak je používají jiné firmy, a nechte se inspirovat přidáním vlastního robota Facebook Messenger.
Surveybot
Vyplňování průzkumů málokdo rád. Jako vlastník firmy někdy musíte přeskočit obruče, abyste přiměli zákazníky, aby vám poskytli zpětnou vazbu v podobě odpovědi na několik otázek. Je to proto, že k této interakci dochází poté, co zákazník obdržel vámi poskytnutou službu, a nic z toho nedostává.
Pomocí robota Messenger, který je požádá o vyplnění průzkumu, se z úkolu odstraní zdánlivě obtížná část. Není třeba stahovat ani vyplňovat registrační formulář. Zákazníci jednoduše zadají odpovědi.
Surveybot se snadno používá, protože neobsahuje žádné kódování. Vše, co potřebujete, je vytvořit průzkum pomocí Web aplikace Surveybot a poté přeposlat odkaz svým zákazníkům v Messengeru. Surveybot za vás shromáždí odpovědi, abyste je mohli později analyzovat.
Domino's Pizza Bot
Bot Domino's Pizza je skvělým příkladem používání Facebooku Roboti Messenger pro urychlení procesu objednávání pro vás i vaše zákazníky. Když se o proces objednávání staráte pomocí robota, uvolňujete jednoho nebo více svých zaměstnanců (nebo sebe), aby se starali o další úkoly, což společnosti šetří čas a peníze. Navíc, protože roboti nedělají přestávky, vaši zákazníci nebudou muset čekat, až bude někdo k dispozici, aby přijal jejich objednávku.
Robot Domino's Pizza kurátoruje celý postup objednávání od začátku do konce. Začnete výběrem možnosti Objednávka, Sledování objednávkynebo pro přístup k Zákaznické podpoře. Při objednávání vám robot zobrazí všechny dostupné možnosti pizzy a můžete je přidat do košíku výběrem možnosti Přidat do objednávky. Celý proces je velmi přímočarý a netrvá déle než minutu.
Ještě jedna věc, kterou Domino's Pizza bot dělá, je opětovné zapojení minulých zákazníků společnosti. Robot ukládá informace o lidech, kteří prostřednictvím něj v minulosti dokončili objednávky, a zeptá se, zda by chtěli provést stejnou objednávku.
Čistý adrenalinový posilovací bot
Možná si představíte, že interakce s chatbotem se hodně liší od interakce s lidským obchodním zástupcem ve službě Messenger. Můžete nastavit svého robota tak, aby komunikoval se svými zákazníky hravým, ale informativním způsobem a aby měli pocit, že mluví s kamarádem online, a nikoli s firmou.
Čistý robot Adrenaline Gym používá emodži, gify, a typ jazyka, který se necítí suchý ani strojově podobný. Celá interakce s tímto robotem připomíná proces skutečného rozhovoru s jinou osobou online, díky čemuž se lidé cítí pohodlněji a s větší pravděpodobností u vás provedou nákup.
Sephora Messenger Bot
Pokud je vaše firma spojena s plánováním schůzek a schůzek, podívejte se, co dělá společnost Sephora s robotem Facebook Messenger pro podnikání. Použití robota Messenger umožní vašim klientům snáze a rychleji plánovat schůzky, kdykoli budou online. Při hledání kontaktních údajů není třeba volat ani procházet web společnosti. Možná dokonce budete moci použít robota k nahrazení specialisty zákaznických služeb.
Sephora je kosmetická značka, která byla jednou z prvních společností, která začala používat roboty Messenger. Jejich robot pomáhá zákazníkům naplánovat schůzky v obchodě. Postup je velmi jednoduchý a trvá jen pár minut. Musíte jen vybrat Zarezervovat službu a poté vybrat službu, kterou chcete naplánovat, čas a místo, které je vám nejblíže.
Kajak Facebook Messenger Bot
Váš robot Messenger vám může pomoci přimět zákazníky k nákupu vašich produktů a služeb. Můžete si vytvořit robota, který bude shromažďovat informace o tom, co se vašim zákazníkům líbí a nelíbí, a bude jim poskytovat osobní doporučení. Dobrým příkladem takového robota je robot Kayak Messenger.
Bot Kayak Facebook Messenger poskytuje uživatelům doporučení ohledně letů a hotelů na základě jejich potřeb. Když uživatel poprvé pošle zprávu kajaku, robot mu položí řadu otázek, aby zjistil, co na své cestě hledá. K dispozici je také možnost klást otázky týkající se cestování na kajaku bot, což je skvělá alternativa k strávení hodin na Googlu hledáním relevantních informací. Robot může být velkým pomocníkem pro kohokoli, kdo cestuje poprvé a neví, kde začít.
Stejnou strategii můžete přimět zákazníky, aby nakupovali, pokud vaše firma nabízí širokou škálu produktů pro různé typy lidí, jako je internetový obchod nebo doručovací služba.
Robot Evernote Messenger
Evernote není jen vynikající aplikace pro psaní poznámek, má také pohodlného robota Evernote Messenger, který používají k vyřizování dotazů zákazníků online. Kontaktování zákaznické podpory je vždy spojeno s dlouhým čekáním a rušnými telefonními linkami. S Evernote můžete jen poslat zprávu robotovi a získat okamžitou odpověď.
Když poprvé pošlete Evernote zprávu na Messengeru, robot vás vyzve k zadání vaší e-mailové adresy a podrobného zadání dotazu. Tímto způsobem nemusíte mít obavy z čekání na odpověď společnosti, ale ujistěte se, že vás bude co nejdříve kontaktovat specializovaný zákaznický servis.
Pokud máte problém se zákaznickou podporou nebo máte spoustu dotazů od svých klientů, můžete si nastavit podobný robot Facebook Messenger pro vaši firmu, aby vaši zákazníci cítili, že je slyšíte, a vylepšili tak image svého podnikání.
Vytvořte si Facebook Messenger Bot pro své podnikání
Vlastnit své vlastní podnikání znamená vypořádat se s konkurencí 24/7. Pokud stále hledáte způsob, jak porazit své konkurenty a spojit se se svými zákazníky efektivnějším způsobem, dejte botovi Facebook Messenger příležitost. Můžete vytvořit robota Messenger pro svůj web i stránku na Facebooku.
Už jste někdy používali robota Facebook Messenger pro obchodní účely? Pokud byste si jeden založili pro své vlastní podnikání, jaké úkoly byste nechali provádět? Sdílejte s námi své myšlenky na robotech Facebook Messenger v sekci komentářů níže.