Jak vytvořit Chatbot pro web nebo stránku na Facebooku

Pokud jste se pokusili objednat pizzu k dodání nebo kontaktovali technickou podporu ohledně problému s aplikací, pravděpodobně jste narazili na chatbot. Mohou přijmout vaši objednávku nebo odpovědět na vaši otázku, někdy vám dokonce podají návrhy na základě toho, co se ptáte, a další.

Přijetím robotů malé a velké podniky snižují náklady zpracováním běžných dotazů a hovorů, čímž se nahradí počet zaměstnanců potřebných pro tyto úkoly.

Mohou se také spojit s větším publikem, což znamená ještě větší zapojení se zákazníky. Nakonec poskytují lepší služby 24/7 bez přestávek a okamžitě reagují se spolehlivou přesností.

To však neznamená, že je lidský element zcela nahrazen. Vždy jsou k dispozici agenti pro řešení složitých problémů, na které roboti nejsou připraveni odpovídat.

Pokud máte web nebo Facebook stránku a chcete si vytvořit svůj vlastní chatbot pro svůj osobní nebo obchodní značka, ukážeme vám, jak ji získat.

Vytvořte chatbot pro web

První věc, kterou musíte udělat, je definovat své cíle:

In_content_1 všechny: [300x250] / dfp: [640x360]->

Proč potřebujete chatbota?

Kdo je vaše cílová skupina?

Jaký je váš konečný cíl?

Vaše odpovědi na tyto tři otázky určují druh chatbotu, který budete používat - například podpora, elektronický obchod nebo zpravodajské roboty. Váš konečný cíl by byl něco jako nový prodej, zapojení zákazníků nebo jednoduše vytvoření efektivního uživatelského prostředí pro zákazníky.

Jedním z nejjednodušších způsobů, jak vytvořit jednoduchý chatbot pro váš web, je použití chatbot software. Ty přicházejí s předdefinovanými botovými šablonami nebo si můžete vytvořit svůj vlastní od nuly. V této příručce jsme vybrali Botsify, platformu, která vám umožní vytvořit si vlastní chatboty bez znalosti kódování.

Před vytvořením robota zmapujte plán. Pokud máte připravený dokument FAQ, můžete si vytvořit plán konverzací, které chatbot bude mít s návštěvníky vašeho webu. Tímto způsobem jej můžete naprogramovat tak, aby nabízel určité akce, které jim pomohou dosáhnout jejich cílů na webu.

Botsify nabízí bezplatnou zkušební verzi, kterou můžete použít k vytvoření a testování spuštění vašeho robota, abyste viděli, jak to funguje Až bude hotová, budu pracovat. Kliknutím na Zaregistrovat se zdarmav pravém horním rohu se zaregistrujte a použijte platformu.

Vyberte, co chcete, aby chatbot na vašem webu udělal. Můžete si vybrat jeden z následujících záměrů:

Automatizovat zákaznickou podporu pro web LiveChat.

Automatizovat zákaznickou podporu pro stránku Facebook.

Generovat potenciální zákazníky pro vaši firmu z webu.

Generujte potenciální zákazníky pro vaši firmu z Facebooku.

Sestavte posluchače Messenger pro Facebookový marketing.

Vytvořte Slack bot.

Klepnutím na Pokračovat k dalšímu krokunastavíte otázky, které chcete automatizovat. Zadejte každou otázku s odpovídající odpovědí na základě seznamu FAQ.

Až budou všechny otázky pokryty, klikněte na Testovat a spustit.

Na stránce Přizpůsobení zadejte chatujte s jménem, přidejte uvítací zprávua poté vyberte avatara motiv barvy( mohou být barvy vaší značky nebo vaše oblíbené barevné kombinace)

Když přizpůsobujete nastavení, můžete vidět, jak bude vypadat z náhledu na pravé straně okna. Klikněte na možnost Uložit a pokračovat.

Budete vyzváni, abyste klikli na widget a vyzkoušeli chatbotna pravé straně obrazovky. Vyzkoušejte to zadáním jedné z otázek ze seznamu FAQ a podívejte se, jak bot odpoví.

Pokud jste se svým vytvořením spokojeni, klikněte na Publikovata nastavte jej na svém webu. Vyzkoušejte to na své platformě, abyste se ujistili, že to vyhovuje vašim očekáváním. 15