Facebook je největší sociální mediální síť, kterou denně používají miliardy lidí. To ale neznamená, že nemá žádné problémy. Každou hodinu se přes Facebook Messenger odesílají miliony zpráv a nutně se vyskytnou nějaké závady. Jednou z nejčastějších stížností je, že zprávy na Facebooku jsou odesílány, ale nedoručovány.
V dnešní době, kdy očekáváme, že naše rychlé zasílání zpráv s rodinou a přáteli bude „okamžité“, je to problém. To znamená, že existuje mnoho důvodů, proč se zprávy na Facebooku nedoručují, takže čtěte dále a zjistěte, co je příčinou problému a co můžete udělat pro jeho vyřešení.
Proč není moje zpráva doručena?
Než uvedeme všechny důvody, proč byla zpráva odeslána, ale nebyla doručena, ujistěte se, že rozumíte stavům zpráv a symbolům, které aplikace pro zasílání zpráv na Facebooku používá k jejich označení. Měli byste si být vědomi čtyř stavů zpráv:
Nyní, když rozumíte stavům zpráv, se podívejme, jaké jsou nejčastější důvody nedoručování zpráv:
1. Přijímač vaši zprávu ignoruje
Někdy lidé nemají náladu na chatování. Váš přítel například mohl vidět vaši zprávu prostřednictvím oznámení a rozhodl se ji neotevírat. Stav zprávy se změní na doručenou, když příjemce otevře FB Messenger.
2. Příjemce smazal zprávu
Pokud příjemce viděl vaši zprávu prostřednictvím oznamovacího systému nebo stavového řádku, možná se rozhodl ji smazat, aniž by ji skutečně otevřel. Smazání zprávy, aniž byste si ji přečetli, může být nehodou nebo známkou toho, že příjemce nemá zájem s vámi chatovat. To může být důvod, proč vidíte zprávu jako odeslanou, ale nikdy nebyla doručena.
3. Vaše zpráva byla označena jako spam
Stejně jako váš přítel mohl omylem smazat vaši zprávu, mohl ji nechtěně označit jako spam. Pokud k tomu dojde, vaše zpráva zůstane ve stavu odeslaná a nikdy nebude označena jako doručená..
4. Přijímač není přihlášen do Messengeru
Příjemcem může být jednoduše odhlášeni ze svého účtu na Facebooku a aplikace Messenger. Pokud mu pošlete zprávu, která není doručena, může to znamenat, že je offline. Buďte trpěliví a zjistěte, zda se zpráva změní na doručenou, jakmile se příjemce přihlásí.
5. Zpráva odešla do složky se žádostí o zprávu
Pokud se pokoušíte poslat zprávu osoba, která není na vašem seznamu přátel na Facebooku, obdrží vaši zprávu ve speciální složce Žádosti o zprávu. Pokud ji příjemce nepřijme, neuvidíte zprávu jako doručenou.
Jak opravit Facebook zprávu odeslanou, ale nedoručenou
Facebook nemusí doručit zprávu kvůli závadě. Když k tomu dojde, existuje několik kroků pro odstraňování problémů, které můžete podniknout.
Zpráva se obvykle nedoručí okamžitě kvůli určitému zpoždění v síti a problémům s požadavky na připojení. Může to být špatné připojení k internetu, problém se serverem Messenger nebo připojení příjemce a nedostatek úložného prostoru pro data.
Zkuste vyřešit problém Zprávy odeslané, ale nedoručenétakto:
1. Přihlaste se prostřednictvím webového prohlížeče
Namísto aplikace Facebook nebo Messenger zvolte webový prohlížeč. Můžete použít jakýkoli webový prohlížeč, Chrome, Firefox, Opera nebo Microsoft Edge. Tím získáte přehled o tom, zda problém spočívá v aplikaci Facebook. Pokud problém přetrvává i při odesílání zpráv prostřednictvím webového prohlížeče, problém je pravděpodobně na straně příjemce.
2. Restartujte telefon
Pokud dáváte přednost telefonu Samsung nebo iPhone, někdy se v zařízení vyskytne chyba. Zkuste to restartovat. Některé problémy se sítí může vyřešit restartování telefonu nebo iPadu. Podívejte se, zda problém se stavem zprávy na Facebooku přetrvává.
3. Pošlete zprávu ostatním lidem ve vašem seznamu přátel
Zkuste posílat zprávy ostatním přátelům a zjistěte, zda jsou tyto zprávy doručeny. To vám řekne, zda došlo k závadě na serverech Facebooku, v síti nebo zda hlavní příjemce ignoruje vaše zprávy. Pokud ostatní přátelé obdrží své zprávy bez problémů, budete vědět, že problém není na vaší straně. Možná budete muset někoho požádat, aby vás odblokoval..
4. Restartujte aplikaci Facebook nebo Messenger
Pokud si všimnete, že by mohl být problém s aplikací, kterou používáte k odeslání zprávy, zkuste ji jednoduše restartovat. Někdy to stačí k odstranění základních závad a chyb. Můžete také zkontrolovat nastavení a vymazat složku mezipaměti a data aplikace, abyste uvolnili místo v telefonu a problém vyřešili.
5. Aktualizujte nebo přeinstalujte aplikaci
Nejprve aktualizujte aplikaci. Pokud to nepomůže, měli byste aplikaci odinstalovat a znovu ji stáhnout z obchodu Apple nebo Google Play. Můžete se také rozhodnout pro instalaci messenger lite místo plné verze. Lite verze zbaví váš telefon zbytečných dat a může dokonce fungovat lépe.
6. Kontaktujte podporu Facebooku
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené možnosti a vaše zprávy stále nejsou doručeny, možná budete muset kontaktovat tým Facebooku. Nejprve však použijte alternativní metodu kontaktování svého přítele, jako je WhatsApp nebo e-mail, abyste potvrdili, že vaše zprávy neignoruje záměrně.
Pokud je vaší jedinou možností kontaktovat podporu, udělejte to prostřednictvím svého účtu na Facebooku. Přejděte na Nápovědu a podporu, klikněte na Nahlásit probléma vyberte možnostNěco se pokazilo.
Napište podrobnosti o problému, který máte, a dokonce přidejte snímek obrazovky s nedoručováním zpráv a odešlete je. Upozorňujeme, že odpověď na vaši zprávu bude týmu Facebooku trvat až 15 dní.
Buďte trpěliví a zkuste to znovu
Existuje mnoho důvodů, proč jsou vaše zprávy na Facebooku odesílány, ale nedoručovány, a řešení tohoto problému může být tak jednoduché, že tomu věnujete trochu času. Může to být cokoli od vašeho přítele, který vaši zprávu ignoruje, až po problémy s připojením Wi-Fi. Ať už používáte zařízení se systémem iOS nebo Android, problém se stavem zprávy je běžný.
.