Obchod Google Play je nejbezpečnější a nejrychlejší médium do instalovat aplikace na zařízení Android. Každý uživatel Androidu ví, jak používat Obchod Play, ale ne každý ví, co má dělat, když jde obchod vedle sebe.
Pokud Obchod Play nestahuje nebo nenahrává aplikace do vašeho zařízení, přečtěte si níže uvedená řešení problému. Než začnete, zrušte stahování a zkuste to znovu. Problém může také vyřešit zavření a znovuotevření obchodu Play.
1. Zkontrolujte své připojení k internetu
Ke stahování aplikací z Obchodu Play potřebujete silné mobilní datové připojení nebo připojení Wi-Fi. Dělá aplikace uvíznou ve fázi „čeká na stažení“ když klepnete na tlačítko Instalovat nebo aktualizovat? Zkontrolujte, zda váš internet funguje správně. Spusťte prohlížeč a navštivte náhodný web. Pokud se webová stránka nenačte, je nejpravděpodobnější problém s připojením k internetu. Povolit režim v letadle a vypněte jej.
Pokud nemůžete stahovat aplikace v mobilních datech, přepněte na připojení Wi-Fi. Pokud problém přetrvává v síti Wi-Fi, restartujte počítač nebo resetujte router a zkuste to znovu. Připojení VPN může také ovlivnit výkon Google Play. Zavřete nebo deaktivujte Aplikace VPN (pokud používáte) a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
2. Aktualizovat datum a čas
Některé systémové služby a aplikace třetích stran mohou selhat kvůli nesprávnému nastavení dat. Přejděte do nabídky nastavení systému (Nastavení>Systém>Datum a čas) a zkontrolujte, zda vaše zařízení používá síť poskytovanou datum a čas. Měli byste také povolit přepínání možnosti Použít časové pásmo poskytované sítí.
3. Zakažte Bluetooth svého zařízení
Jakkoli to může znít divně, mnoho uživatelů Androidu, kteří zažili podobné problémy v obchodě Google Play potvrdilo, že deaktivace Bluetooth fungovala jako efektivní řešení. Deaktivujte Bluetooth na svém zařízení v oznamovacím centru nebo přejděte na Nastavení>Připojená zařízení>Předvolby připojení>Bluetootha vypnout Bluetooth.
4. Uvolněte místo v úložišti
Některé systémové funkce nebudou k dispozici, když v zařízení dojde úložný prostor. Obchod Play může například selhat při stahování nových aplikací nebo aktualizaci starých. Některé aplikace mohou také začít běžet pomalu a občas selhání během používání.
Ačkoli Android zobrazuje oznámení, když je vnitřní paměť vašeho zařízení nízká (nebo když je k dispozici méně než 1 GB), přejděte na Nastavení>Úložiště, abyste zjistili, zda má vaše zařízení dostatek úložného prostoru pro nové aplikace.
Měli byste vidět, kolik místa jste spotřebovali a kolik ještě zbývá. Pokud je vaše paměť nízká, klepnutím na tlačítko Uvolnit místomůžete použít integrované Android Cleaner k odstranění nevyžádané pošty, duplikovat soubory a nepoužívané aplikace ze svého zařízení.
5. Vymazat mezipaměť a data obchodu Play
Přejděte na Nastavení>Aplikace a oznámení>Informace o aplikaci(nebo Zobrazit všechny aplikace)>Obchod Google Play>Úložiště a mezipaměťa klepněte na Vymazat mezipaměť.
Po vymazání mezipaměti Obchodu Play zkuste aplikaci stáhnout. Pokud problém přetrvává, vraťte se na stránku úložiště Play Store a klepněte na ikonu Vymazat úložiště.
6. Obnovte Správce stahování
Obchod Google Play stahuje aplikace do vašeho zařízení prostřednictvím Správce stahování Android. Nemůžete instalovat nebo aktualizovat aplikace, pokud je tento integrovaný stahovací program deaktivován nebo nefunguje správně. Obnovení Správce stahování může pomoci vyřešit selhání stahování z Obchodu Play. Postupujte podle následujících pokynů.
1. Přejděte na Nastavení>Informace o aplikaci(nebo Zobrazit všechny aplikace)a klepněte na ikonu nabídky se třemi tečkami v pravém horním rohu.
2. Vyberte Zobrazit systém.
3. Procházejte aplikacemi a klepněte na Správce stahování.
4. Vyberte Úložiště a mezipaměť.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměťa Vymazat úložiště.
7. Pokračujte klepnutím na OKna potvrzovací výzvě.
Spusťte Obchod Play a zkontrolujte, zda nyní můžete stahovat a aktualizovat aplikace.
7. Obnovit služby Google Play
Služby Google Play jsou základní systém Android, který zajišťuje všechny aplikace a služby Google. Pokud máte problémy se stahováním aplikací do Obchodu Play a vše, co jste vyzkoušeli, se ukázalo jako neúspěšné, resetování mezipaměti služeb Google Play by mohlo dát věci do pořádku.
Přejít na Nastaveníý>>Aplikace a oznámení>Informace o aplikaci(nebo Zobrazit všechny aplikace)>Služby Google Playa klepněte na
Vaše zařízení si stáhne některé systémové aplikace potřebné ke spuštění služeb Google Play. Po dokončení nastavení otevřete Obchod Play a zkontrolujte, zda problém vyřešilo resetování služeb Google Play.
8. Odinstalujte aktualizace Play Store
Android automaticky aktualizuje Obchod Google Play na pozadí. Zatímco některé z těchto aktualizací neobsahují chyby, jiné se někdy dodávají s chybami, které způsobují problémy s výkonem. Obnovením obchodu Play na výchozí tovární verzi můžete tyto chyby odstranit a obnovit úložiště v normálu.
1. Dlouze stiskněte ikonu aplikace Obchod Play a klepněte na ikonu info (i).
2. Klepněte na ikonu nabídky se třemi tečkami.
3. Vyberte možnost Odinstalovat aktualizace.
4. Pokračujte klepnutím na OKve výzvě.
Poté byste měli Obchod Google Play aktualizovat na nejnovější verzi. Spusťte Obchod Play, klepněte na ikonu nabídky a přejděte na Nastavení>Verze Obchodu Play.
Vaše zařízení si na pozadí stáhne a nainstaluje nejnovější verzi obchodu Google Play.
9. Restartujte zařízení
Vypnutí a zapnutí zařízení je další technikou řešení potíží, kterou stojí za to opravit, když se obchod Google Play nestahuje. Podržte stisknuté tlačítko napájení a v možnostech napájení klepněte na Restartovat.
Připojte se k silnému Wi-Fi nebo mobilnímu datovému připojení a znovu se pokuste stáhnout.
10. Aktualizujte své zařízení
Nainstalováním nejnovější aktualizace pro Android můžete vyřešit problémy, které brání obchodu Play zpracovávat stahování a aktualizace aplikací. Přejděte na Nastavení>Systém>Pokročilé>Aktualizace systémua zkontrolujte, zda je pro vaše zařízení k dispozici aktualizace softwaru.
11. Znovu přidejte svůj účet Google
To znamená odhlášení z účtu Google a opětovné přihlášení. I když by to mohlo vyřešit problém s Obchodem Play, nezapomeňte, že odebráním účtu můžete smazat některá data (kontakty, zprávy, události kalendáře atd.), které jste synchronizovali se svým účtem Google. Je proto důležité, abyste zálohujte zařízení Android neztratili žádná nesynchronizovaná data.
Chcete-li se odhlásit ze svého účtu Google, přejděte na Nastavení>Účtya vyberte účet Google připojený k Obchodu Play. Poté kliknutím na Odebrat účetúčet od zařízení odpojíte.
V nabídce Účty vyberte možnost Přidat účeta podle pokynů účet znovu přidejte.
Stahujte a aktualizujte aplikace bez problémů
Jsme si docela jistí, že alespoň jedna z těchto 11 technik řešení potíží bude fungovat na vašem zařízení. Měli byste se také podívat na tento průvodce řešením problémů s Google Play, kde najdete další řešení. Pokud žádné z doporučení v tomto článku problém nevyřeší, nainstalujte aplikace z důvěryhodné weby APK třetích stran.