Pokud máte na svém webu nainstalovanou službu Google Analytics, máte k dispozici velmi výkonný nástroj k provádění uživatelského průzkumu návštěvnosti webu.
V tomto článku se dozvíte několik tipů a triků, jak používat Google Analytics k provádění průzkumu uživatelů. Výsledky tohoto výzkumu vám pomohou lépe porozumět vašemu publiku, abyste mohli vytvořit obsah webu podle toho, co bude vaše návštěvníky s největší pravděpodobností zajímat.
Jak přejít do uživatelského průzkumu Google Analytics
Navštivte Google Analytics a přihlaste se pomocí svého účtu Google. Navštivte webovou službu, kterou jste zaregistrovali v Google Analytics.
V levém navigačním panelu rozbalte část Publikum . Tato nabídka obsahuje všechny sekce uživatelského průzkumu, kterým se budeme v této příručce věnovat. Když v této části vyberete Přehled , zobrazí se základní přehled návštěvnosti uživatelů.
Toto zobrazení vám umožňuje přidávat „segmenty“ k porovnání publik. K přidávání segmentů se dostaneme v poslední části tohoto článku.
Pokud přejdete dolů na konec této stránky, zobrazí se vlevo seznam demografických údajů, ze kterých si můžete vybrat. Když je vyberete, uvidíte vpravo hodnocení zobrazující demografické rozdělení návštěvníků vašeho webu.
Tyto demografické údaje zahrnují jazyk, zemi, město, prohlížeč, operační systém, poskytovatele služeb, operační systém, poskytovatele služeb a rozlišení obrazovky.
Průzkum demografických údajů uživatelů
Pokud chcete v rámci uživatelského průzkumu prozkoumat konkrétní demografické údaje uživatelů, přejděte dolů v nabídce Publikum, rozbalte položku Demografické údaje a vyberte možnost Přehled .
Na této stránce uvidíte základní vizuální přehled základních demografických údajů – věku a pohlaví.
V části Demografické údaje můžete vybrat Věk a zobrazit rozpis počtu vašich návštěvníků v určitém věkovém rozmezí.
Může to být velmi užitečné, chcete-li zjistit, zda váš web oslovuje spíše mladší, střední nebo starší publikum. Graf také ukáže, jak se tyto trendy v průběhu času posunuly.
Podobné rozdělení mužů a žen, kteří navštěvují vaše stránky, si můžete prohlédnout také tak, že v části Demografické údaje vyberete Pohlaví ..
Jak používat základní demografické údaje : Když pochopíte věk a pohlaví, které tvoří největší segment vaší návštěvnické základny, můžete svůj obsah lépe vyladit tak, aby oslovil co nejširší publikum. Pomůže vám také identifikovat velké oblasti, kde možná budete potřebovat rozšířit své publikum.
Kromě základních demografických údajů vám další sekce v části Publikum v Google Analytics umožňují prozkoumat mnoho dalších podrobností o vašich návštěvnících.
Zkoumání zájmů návštěvníků
Další sekce v části Publikum nazvaná Zájem vám poskytuje přístup k úžasné řadě podrobností o vašich návštěvnících.
Díky souborům cookie, které se shromažďují v počítačích a mobilních zařízeních, která vaši návštěvníci používají, má Google mnoho podrobností o jejich zájmech. Tyto informace o vašich návštěvnících jsou k dispozici ve vašem účtu Google Analytics v části Zájmy.
Pokud vyberete Přehled , uvidíte všechny zájmy svých návštěvníků uspořádané podle typu zájmu. Tyto typy jsou uspořádány následovně:
Do těchto zájmových kategorií se můžete ponořit dále, když je vyberete v části Zájmy v Google Analytics. Vyberte Kategorie zájmů a podívejte se, kolik uživatelů navštívilo váš web s těmito konkrétními zájmy.
Výběrem Segmenty s pravděpodobným zájmem o koupi zobrazíte, kolik uživatelů navštívilo vaše stránky, kteří prozkoumali nebo zakoupili konkrétní produkty nebo typy produktů.
Výběrem Další kategorie zjistíte, kolik uživatelů navštívilo vaše stránky, kteří mají širší a obecnější zájmy.
Jak používat zájmy : Znalost zájmů návštěvníků je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zaměřit obsah vašeho webu na témata, která budou vaše čtenáře zajímat nejvíce. Zájmové kategorie jsou nejlepší místo, kde začít, pokud provozujete blog nebo vytváříte články, ale segmenty s pravděpodobným zájmem o koupi mohou být lepší, pokud prodáváte produkty prostřednictvím svého webu..
Geografie vašich návštěvníků
Pokud si myslíte, že nezáleží na tom, odkud vaši návštěvníci pocházejí, zamyslete se znovu. Internet je globální, a pokud dokážete oslovit publikum mimo Spojené státy, můžete přilákat mnohem větší publikum.
Existuje několik způsobů, jak analyzovat vliv kultury na rozdělení publika. Chcete-li zjistit, kde se váš web nachází dnes, vyberte v části Publikum možnost Geografické údaje . V této nabídce vyberte Jazyk .
Uvidíte primární jazyky, kterými vaši návštěvníci mluví. To je z velké části založeno na zemi jejich původu, mimo jiné na faktorech shromážděných společností Google.
Chcete-li však vidět skutečné země, ze kterých vaši návštěvníci pocházejí, vyberte Umístění .
V horní části stránky Poloha uvidíte globální tepelnou mapu, která ukazuje objem vašich návštěvníků. Tmavší modrá představuje více návštěvníků, světlejší modrá znamená méně návštěvníků a žádná barva znamená, že z těchto zemí nemáte žádné návštěvníky.
Posuňte stránku dolů, abyste viděli skutečný seznam zemí spolu s počtem návštěv od těchto návštěvníků za vybrané časové období.
Jak používat polohu : Je běžné, že hlavním publikem jsou anglicky mluvící Američané. Můžete však rozšířit publikum z jiných zemí tím, že zmíníte témata, která zajímají lidi v jiných zemích. Můžete například zmínit, jak může být omezen přístup k určitým službám nebo produktům. Nebo poskytněte návštěvníkům tipy na věci, jako je použití VPN k řešení geografických omezení online.
Technologie vašich návštěvníků
Pokud chcete, aby vaši návštěvníci měli z vašeho webu co nejlepší zážitek, musíte přizpůsobit design stránek poznat technologii, kterou většina vašich návštěvníků používá.
Google Analytics vám poskytuje skvělé informace o této technologii. V nabídce Publikum vyberte Technologie , abyste to viděli. V této nabídce uvidíte dvě možnosti. Chcete-li zobrazit webový prohlížeč a operační systémy, které většina vašich návštěvníků používá, vyberte Prohlížeč a OS .
V této části si všimnete, že je jako první vybrána karta Prohlížeč a počet návštěv, které jste obdrželi od návštěvníků z určitých prohlížečů..
Výběrem karty Operační systém zobrazíte seznam nejběžnějších operačních systémů, které vaši návštěvníci používají.
Všimnete si, že v horní části jsou také další karty, které vám umožní prozkoumat další věci o technologii vašich návštěvníků.
Pokud v Google Analytics vyberete nabídku Mobil , uvidíte také nejběžnější mobilní zařízení, která vaši návštěvníci používají při návštěvě pomocí telefonu nebo tabletu.
Jak používat technologii : Znalost prohlížeče, operačního systému nebo mobilního zařízení, které většina vašich návštěvníků používá, je účinný způsob, jak zajistit, aby vaše stránky pro většinu těchto návštěvníků dobře fungovaly. Tyto informace můžete použít k testování webu pomocí nejběžnějších technologií, které vaši návštěvníci používají.
Další užitečné metriky uživatelského průzkumu
V části Publikum v Google Analytics pro jiné metriky je několik dalších sekcí, které vám mohou poskytnout další informace o vašem publiku.
Pokud vyberete Tok uživatelů , uvidíte působivý vizuál, který vám ukáže, jak různé skupiny uživatelů procházejí váš web. Z rozbalovací nabídky vyberte Země a uvidíte, jak se uživatelé ze Spojených států, Spojeného království a dalších zemí proklikávají stránkami vašeho webu.
Tento vizuál můžete zobrazit také výběrem dalších demografických možností, jako je prohlížeč, jazyk a další.
Z nabídky Publikum vyberte Přehled a poté nahoře vyberte Přidat segment , abyste mohli zahrnout další demografické údaje, které chcete porovnat.
Možná budete chtít vidět podíl návštěvníků ve vysokoškolském věku v porovnání s celkovým počtem návštěvníků. Pokud povolíte Věk vysoké školy jako nový segment, ve vizuálu v horní části stránky se zobrazí druhý řádek, abyste viděli toto srovnání.
Do tohoto zobrazení můžete přidat další segmenty a porovnat tak další demografické skupiny ve svém publiku.
Provádění uživatelského průzkumu Google Analytics
Jak můžete vidět, Google Analytics je velmi výkonný nástroj k provádění uživatelského průzkumu návštěvníků vašich webových stránek. Tento druh přehledu vám může pomoci přizpůsobit obsah a dokonce design vašeho webu tak, aby oslovil mnohem větší publikum. Může vám také pomoci zajistit, aby vaše stránky vypadaly a vypadaly perfektně pro většinu návštěvníků, kteří váš web navštěvují nejčastěji..
.