Je váš účet Amazon uzamčen? 4 způsoby, jak to opravit

Ať už jste zákazník nebo prodejce, může být uzamčení účtu Amazon docela frustrující. Pro zákazníky to může znamenat, že nedostanou své objednávky od Amazonu nebo se nedostanou mimo jiné služby jako Fire a Kindle. Pokud jde o prodejce, může to ovlivnit jejich konečný výsledek, protože jejich podnikání není funkční, dokud není problém vyřešen.

Pokud jste hledali řešení pro obnovení uzamčeného účtu Amazon, jste na správném místě. Tento příspěvek bude diskutovat o tom, proč byl váš účet Amazon zablokován a jak problém vyřešit.

5 důvodů, proč byl váš účet Amazon zablokován

Pokud získáte „Váš účet Amazon je uzamčen a objednávky jsou pozastaveny,“první věc, kterou byste měli udělat, není propadat panice.

Zabránění neoprávněným transakcím a zastavení podvodů jsou hlavními důvody, proč Amazon zamkne účet. Amazon vytvořil systém pro okamžitou detekci určitých podezřelých aktivit. Níže jsou uvedeny některé z důvodů, proč může být váš účet Amazon zablokován:

1. Poskytování nepravdivých informací Amazonu

Zadávání falešných informací je jedním z nejčastějších důvodů, proč je většina účtů Amazon zablokována. Amazon má mnoho způsobů, jak ověřit, zda jste zadali falešné jméno, dodací adresu, fakturační adresu a další důležité informace.

2. Neobyčejně vysoký počet objednávek pro nový účet

Amazon má systém boje proti podvodům, který detekuje neobvyklé činnosti, jako je vysoký objem objednávek pro nové účty. Jedním ze způsobů, jak se můžete vyhnout spuštění této bezpečnostní sítě, je omezit objem vašich objednávek na 30 objednávek denně po dobu prvních týdnů aktivace účtu.

3. Vysoký objem výnosů

Další červenou vlajkou, kterou Amazon sleduje od svých prodejců, jsou průměrné výnosy produktů. Vrácení je pro kupující obvykle bezplatné, ale zaplatit poštovné stojí Amazon. Věnujte proto prosím velkou pozornost tomu, jak často produkty vracíte, a snažte se je minimalizovat.

4. Neobvyklá aktivita dárkových karet

Dárkové karty jsou jedním z nejlepších způsobů, jak některé obchody přitahují zákazníky. Amazon je však na ně dost přísný a snaží se je co nejvíce regulovat. Pokud jste si právě vytvořili účet Amazon Prime, je nejlepší se nákupu dárkové karty vyhýbat, alespoň dokud nebudete mít na platformě prokazatelné výsledky.

5. Používání různých IP adres s různým umístěním

Když otevřete svůj účet Amazon na různých místech a používáte různé IP adresy, existuje velká šance, že Amazon bude předpokládat, že váš účet byl hacknut. Tento scénář platí dvojnásob, pokud jsou objednávky zadávány mimo vaši obvyklou operační oblast. Buďte proto opatrní při sdílení svého účtu Amazon s někým jiným.

Jak opravit problém se zamčeným účtem Amazon

Amazon obvykle uvádí důvod, proč byl váš účet zablokován. Jakmile víte, proč váš účet zavřeli, jediný způsob, jak jej odemknout, je dokázat, že jste neudělali nic špatného.

Tyto kroky zahrnují kontaktování společnosti Amazon a nahrání příslušných dokumentů k prokázání vašeho případu.

1. Kontaktujte Amazon prostřednictvím e -mailu

První věc, kterou byste měli udělat, když je váš účet uzamčen, je zkontrolovat, zda jste od Amazonu obdrželi nějaké e -maily. Pokud jste obdrželi e -mail od odborníka na účty, můžete odpovědět přímo e -mailem.

Ujistěte se, že jste připojili dokumenty a informace vyžádané specialistou na účet. Pokud máte neobdržel jakýkoli e -mail týkající se této záležitosti, pokračujte těmito kroky.

Otevřete svůj oblíbený prohlížeč a přejděte na stránku Amazonka.

Na přihlašovací stránce klikněte na Potřebujete pomoc?

Poté klikněte na Další problémy s přihlášením.

Dále vyberte Problémy s účtem a přihlášením. Poté klikněte na Nemohu se přihlásit ke svému účtu.

Nakonec vytvořte e -mail o problému, se kterým jste se setkali, a požádejte o jeho obnovení. Měli byste dostat odpověď od Amazonu na další kroky, které byste měli udělat během dne.

2. Kontaktujte Amazon prostřednictvím telefonního hovoru

Volejte +1 (206) -266-2992; pokud jste z USA Pokud žijete mimo Ameriku, měli byste zavolat na číslo 1-888-230-4331. Když se záznamník zeptá na typ účtu, který používáte, vyberte druhou možnost, pokud jste hlavním členem.

Dále udělejte to, co vám supervizor řekl během procesu ověřování. Můžete také vysvětlit svoji situaci a proč bylo zablokování účtu chybou.

Ve většině případů supervizor nebo specialista na účet požaduje, aby zákazník poskytl nějaké dokumenty nebo informace, jako například:

číslo vašeho účtu Amazon.

Bankovní výpis z kreditní nebo debetní karty, kterou používáte k platbě. Mohou také požadovat, aby na něm byla uvedena vaše fakturační adresa.

potvrzení o dárkové kartě; pokud to byl problém, který způsobil zablokování vašeho účtu.

Doklad o vaší výchozí dodací adrese, jako je váš účet za elektřinu nebo vodu.

3. Kontaktujte podporu prostřednictvím živého chatu

Pokud chcete alternativní dosáhnout Amazonu, můžete zkusit kontaktovat podporu prostřednictvím online chatu. Zde je správný postup, jak kontaktovat Amazon prostřednictvím tohoto kanálu:

Přihlaste se ke svému účtu Amazon. Po přihlášení vyberte tlačítko Kontaktujte nás.

Dále klikněte na tlačítko Začít chatovat nyní. Odtud byste měli sestavit zprávu uvádějící váš problém a kdy k němu došlo.

Amazon vám poté poskytne specialistu na účet, který vás požádá o poskytnutí ověřovacích údajů.

Můžete přímo zadat požadované informace. U dokumentů je můžete zaslat jako přílohu nebo e -mailem.

Jakmile bude váš případ vyhodnocen a ověřen, měl by se váš účet v příštích několika hodinách až několika dnech obnovit.

4. Odesílejte dokumenty přímo na Amazon

Poskytnutí nezbytných dokumentů, které prokazují, že vaše jméno, dodací adresa, fakturační adresa atd. Jsou legitimní způsoby, jak můžete svůj účet odemknout. Před odesláním těchto dokumentů se ujistěte, že používáte svůj e-mailový účet registrovaný na Amazonu.

Otevřete svůj e -mailzadáním přihlašovacích údajů.

Vyhledejte potvrzovací e -mailposledního odeslání objednávky.

Kliknutím na odkaz se dočasně dostanete do svého účtu. Kromě podrobností objednávky by měl zobrazovat zásadní informace.

Otevřete jednu ze stránek produktu a zkuste ji zakoupit. Pokud uvidíte „Váš účet Amazon je uzamčen a objednávky jsou pozastaveny“, zatím si vedete dobře.

Vyberte tlačítko Přidat dokument.

Nahrajte všechny potřebné dokumenty.

Telefonní hovory a chat jsou nejrychlejším způsobem, jak se dostat k Amazonu, protože na druhé lince je zástupce zákazníků. E -mail je také dobrou volbou, i když je mnohem pomalejší a může trvat až dva dny, než dostanete odpověď.

Mezitím nedoporučujeme faxovat vaše obavy, protože existuje šance, že neskončí na správném oddělení. Na základě závažnosti vašeho porušení a kanálu, který jste použili ke komunikaci se společností Amazon, můžete svůj účet odemknout od několika dnů do několika týdnů.

Jak se vyhnout zablokování účtu Amazon

Níže jsou uvedeny některé z doporučených postupů, jak minimalizovat šance, že Amazon váš účet v budoucnu uzamkne:

1. Vyhněte se používání Prime Service

Pokud provozujete dropshippingovou společnost, je nejlepší, když nepoužíváte jejich službu Prime. Amazonka platí poštovné, což znamená, že jej regulují vážněji než ostatní své služby.

2. Nakupujte pouze levné položky

Po vytvoření účtu nekupujte drahé položky hned. Začněte levnými nákupy, abyste minimalizovali své ztráty, pokud by vám Amazon zablokoval účet a odeberte své objednávky.

3. Omezte transakce dárkovými kartami na 200 $ denně

Jak již bylo zmíněno dříve, Amazon nechce příliš mnoho transakcí dárkovými kartami, zejména z nových účtů. Omezením počtu zakoupitelných dárkových karet minimalizujete spuštění jejich systému detekce podvodů.

4. Vytvářejte záložní účty pomocí VPN

Pokud ke svému účtu přistupujete mimo zemi původu, použijte přihlašovací údaje pomocí virtuální privátní sítě (VPN).

Vytvoření více účtů také minimalizuje riziko, že se vaše firma dočasně vypne, pokud se jeden z nich uzamkne. Měli byste také smažte svůj starý účet, pokud zůstane zamčený.

Účet Amazon již není uzamčen

Jakmile Amazon obnoví kontrolu nad vaším účtem, musíte dodržovat podmínky používání platformy. Pokud jste prodejcem Amazonu, měli byste svým zákazníkům také vysvětlit problém s Amazonem a ujistit je, že byl vyřešen.

Nakonec zkontrolujte své fakturační údaje, fakturační adresu, propojenou kreditní kartu atd., abyste se ujistili, že je vše v pořádku.

Související příspěvky: