Jak opravit „Vaši transakci nelze dokončit“ v Obchodě Google Play

Pokud se vám při pokusu o nákup z obchodu Google Play pro Android zobrazuje chyba „Vaši transakci nelze dokončit“, může být problém s vaší platební metodou nebo účtem Google.

Několik dalších důvodů, proč nemůžete nákup provést, je to, že používáte VPN, aplikace, ve které nakupujete, je vadná, Mezipaměť Obchodu Play je poškozená a další. Existuje však několik způsobů, jak problém vyřešit.

Vymažte mezipaměť aplikace Obchod Google Play

Může se zobrazit chyba „Vaši transakci nelze dokončit“, protože se poškodila mezipaměť Obchodu Play. Obchod Play používá tyto soubory mezipaměti ke zlepšení vaší aplikace, ale někdy se tyto soubory stanou nepoužitelnými. Kvůli špatné mezipaměti se můžete setkat s řadou problémů.

V tomto případě můžete svůj problém vyřešit do smazání aktuální mezipaměti Obchodu Play. Pokud tak učiníte, nesmažete svá data v aplikaci, takže zde není co ztratit.

Pokud již aplikaci v telefonu máte spuštěnou, zavřete Obchod Google Play.

Klepněte a podržte ikonu Obchod Playna domovské obrazovce nebo v zásuvce aplikace a v nabídce vyberte Informace o aplikaci.

Na následující obrazovce vyberte Využití úložiště.

Výběrem Vymazat mezipaměťodstraníte soubory mezipaměti aplikace.

Znovu spusťte Obchod Playve svém telefonu.

Deaktivujte svou službu VPN

Aplikace VPN vám umožňuje předstírat, že jste z jiného místa, než je vaše aktuální poloha. To může někdy způsobit problémy s různými platbami, včetně platebního systému Obchodu Play. Můžete to opravit vypnutím služby VPN.

Ve většině aplikací VPN můžete službu vypnout vypnutím hlavního přepínače na obrazovce. Až to uděláte, spusťte Obchod Playa pokuste se provést nákup. Pak můžete VPN znovu zapnout, pokud chcete.

Použít jinou platební metodu/kreditní kartu v Obchodě Play

Pokud se chyba „Vaši transakci nelze dokončit“ stále zobrazuje, proveďte platbu jiným způsobem a zjistěte, zda to funguje. To pomůže vyřešit problém, pokud u vaší aktuální platební metody dochází k problému..

Otevřete v telefonu Obchod Google Playa přejděte k položce, kterou chcete zakoupit.

Vyberte možnost nákupu.

Vyberte aktuální způsob platby.

Vyberte alternativní způsob platby. Na této obrazovce uvidíte všechny dostupné platební metody.

Klepnutím na tlačítko Koupitdokončete transakci.

Odeberte a znovu přidejte svůj způsob platby

Jedním ze způsobů, jak vyřešit problémy s vaší platební metodou, je odstranit ji a znovu ji přidat do účtu Obchodu Play. Tím se obnoví spojení vaší platební metody s Obchodem Play a opraví se drobné problémy s připojením.

Můžete také přidat novou platební metodu, pokud ji chcete nakupovat.

Mějte své platební údaje po ruce, protože je budete potřebovat při provádění následujících kroků.

V telefonu otevřete Obchod Google Play.

Vyberte ikonu svého profilu v pravém horním rohu a zvolte Platby a předplatné.

Zvolte Platební metodyna následující stránce pro přístup ke svému platebnímu profilu.

Ve spodní části vyberte Další nastavení plateb.

Vyberte způsob platby, který chcete odebrat, a klepněte na Odebrat.

Na následující stránce vyberte možnost Odebrata potvrďte svou volbu.

Vraťte se do Obchodu Playa vyberte požadovaný způsob platby. Můžete použít tradiční kreditní/debetní karty a různé peněženky v závislosti na vaší oblasti.

Zadejte podrobnosti o způsobu platby a dokončete přidávání způsobu.

Přistupte k položce k nákupu v Obchodu Playa použijte nově přidaný způsob nákupu.

Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci pro Android

Pokud se při nákupu aplikace v telefonu Android zobrazí chyba „Vaši transakci nelze dokončit“, může být vaše aplikace vadná, což vám brání v nákupu vybrané položky. Jedním ze způsobů, jak tento problém vyřešit, je odeberte a znovu nainstalujte aplikaci v telefonu.

Odstraněním aplikace smažete všechny soubory aplikace a nová instalace aplikace může vyřešit váš problém s nákupem v aplikaci..

Otevřete zásuvku aplikace v telefonu, klepněte a podržte aplikaci a vyberte možnost Odinstalovat.

Ve výzvě k odebrání aplikace vyberte Odinstalovat.

Spusťte Obchod Google Play, najděte svou aplikaci a klepněte na Instalovat.

Otevřete nově nainstalovanou aplikaci a zkuste provést nákup.

Odhlaste se a znovu do svého účtu Google Play

Pokud stále nelze provést nákup v Obchodě Google Play, odhlaste se a vraťte se ke svému účtu Google v telefonu, abyste problém vyřešili. Vaše aktuální přihlašovací relace může být problematická a způsobovat chybu „Vaši transakci nelze dokončit“.

Abyste se mohli znovu přihlásit ke svému účtu, budete potřebovat uživatelské jméno a heslo svého účtu Google, takže mějte tyto údaje po ruce.

V telefonu Android otevřete Nastavení.

V Nastavení vyberte Uživatelé a účty.

Vyberte Googlea v seznamu vyberte svůj účet Google. Na této stránce uvidíte všechny své účty Google.

Klepněte na tři tečky v pravém horním rohu obrazovky a vyberte Odebrat účet.

Ve výzvě vyberte možnost Odebrat účeta potvrďte svou volbu.

Znovu přidejte svůj účet Google do telefonu v části Nastavení>Uživatel a účty>Přidat účet>Googlea zadáním podrobností o účtu.

Řešení problémů s platbami pomocí Obchodu Google Play pro Android

Obchod Google Play zobrazuje chybu „Vaši transakci nelze dokončit“ z různých důvodů. Jakmile problém jste vyřešili, můžete bez problémů nakupovat jakékoli položky v Obchodě Play.

.

Související příspěvky: