Pokud se pokoušíte streamovat pořad nebo film, zobrazí se vám kód chyby Disney Plus 41, znamená to, že obsah, který se pokoušíte zobrazit, není dostupný na serverech společnosti Disney. Existuje řada důvodů, proč se vám může zobrazit tento chybový kód, a řada věcí, které se pokusí problém vyřešit. Níže vás provedeme tím, jak opravit kód chyby 41 na Disney Plus.
Proč se mi na Disney Plus zobrazuje kód chyby 41?
Pokud se pokusíte streamovat obsah, který již není dostupný na Disney Plus, může se zobrazit chybový kód 41. Je to správný kód správy a znamená, že společnost Disney již nemá práva na streamování filmu nebo pořadu, nebo že má byl odstraněn ze služby. Může se také zobrazit, pokud máte problémy s připojením k internetu nebo pokud máte problémy se servery Disney Plus – nebo občas, pokud určitý titul, jako je nové vydání, zažívá vysoký nárůst provozu.
Jak vypadá kód chyby Disney Plus 41?
Když se na Disney Plus objeví kód chyby 41, obvykle se zobrazí následující zpráva nebo podobná: „Je nám líto, ale požadované video nemůžeme přehrát. Prosím zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, navštivte centrum nápovědy Disney+ (kód chyby 41).”
Jak opravit kód chyby Disney Plus 41
Nepropadejte panice, pokud se vám při pokusu o zobrazení něčeho na Disney Plus stále zobrazuje chybový kód 41, protože k vyřešení problému je možné vyzkoušet řadu věcí. Projděte si níže uvedený seznam oprav, dokud jedna z nich nevyřeší váš problém.
Zkontrolujte, zda nefunguje Disney Plus
Nejprve je dobré zkontrolovat, zda Disney Plus skutečně nefunguje. Můžete použít web jako Downdetektor, abyste zjistili, zda služba nefunguje, nebo se podívejte na sociální sítě, zda ostatní nemají podobné problémy. Bohužel, pokud služba nefunguje, nemůžete dělat nic jiného než čekat, až se vrátí.
Zkontrolujte připojení k síti
Za předpokladu, že servery Disney jsou v provozu, dalším krokem je kontrola připojení k internetu. Je možné, že vaše síťové připojení způsobuje chybový kód 41. Zkuste streamovat pomocí jiné služby nebo načtěte jiné webové stránky, abyste se ujistili, že jste připojeni. Vyplatí se také otestovat rychlost vašeho internetu, protože pro streamování HD obsahu na Disney Plus budete potřebovat připojení minimálně 5,0 Mb/s a pro streamování obsahu 4K UHD budete potřebovat minimální rychlost 25,0 Mb/s..
Restartujte směrovač a modem
Pokud v této fázi dochází k problémům s připojením k síti, je vhodné restartovat router a modem. Odpojte je ze zdi, nechte je několik minut odpojené a poté je znovu připojte a restartujte. Možná budete chtít zároveň restartovat své streamovací zařízení, ať už se díváte na počítači, telefonu, chytré televizi nebo na zařízení pro streamování TV.
Znovu načíst nebo obnovit video
Někdy lze kód chyby 41 vyřešit jednoduše opětovným načtením nebo obnovením videa, které se pokoušíte zobrazit. Závada nebo chyba může způsobit selhání webového přehrávače nebo aplikace a doufejme, že jakmile obsah znovu načtete nebo obnovíte, bude se hrát normálně.
Zkuste streamovat jiné video
Pokud se vám stále zobrazuje chybový kód 41, zkuste na Disney Plus streamovat jiné video. Pokud zjistíte, že můžete přehrávat jiné pořady a filmy, může to znamenat, že došlo k problému se správou práv u prvního videa, které jste se pokoušeli přehrát. V takovém případě se obraťte na podporu Disney Plus a zjistěte, zda se něco pokazilo, nebo zda budete moci obsah sledovat v budoucnu.
Použít jiné zařízení
Ať se vám při streamování na telefonu, počítači nebo chytré televizi zobrazuje chybový kód 41 na Disney Plus, můžete zkusit přepnout na jiné zařízení a zjistit, zda problém přetrvává. Pokud vidíte stejný chybový kód na více zařízeních, může to znamenat, že Disney Plus nefunguje. Nebo to může být problém se správou práv ke konkrétnímu obsahu, který jste se pokoušeli streamovat.
Přeinstalujte aplikaci Disney Plus
Pokud vše ostatní selže, smazání a přeinstalace aplikace Disney Plus je obvykle dobrý krok. I když to samozřejmě nemůžete udělat, pokud sledujete na počítači prostřednictvím webového přehrávače, pokud aplikaci používáte na počítači, zařízení pro streamování TV, chytré televizi nebo telefonu, můžete aplikaci smazat a poté jej stáhněte a znovu nainstalujte. Nezapomeňte však své heslo, protože ho budete potřebovat k opětovnému přihlášení do aplikace..
Kontaktovat podporu Disney Plus
Když žádná z výše uvedených oprav problém nevyřeší a stále se vám zobrazuje chybový kód 41, je čas požádat o pomoc podporu Disney Plus. Podporu můžete kontaktovat 24/7 prostřednictvím Centrum nápovědy. Jednoduše přejděte dolů a vyberte Kontaktujte nás v části Potřebujete další pomoc?
Doufáme, že se vám jedna z výše uvedených oprav osvědčila a vrátíte se ke streamování pořadu nebo filmu, který jste původně chtěli sledovat. Pokud ne a Disney Plus nefunguje, možná budete muset najít jiné způsoby, jak se zabavit, například vyzkoušet nejlepší pořady a filmy na HBO Max nebo hrát nejlepší survival hry na Xboxu. Nebo se můžete obrátit na podporu, která vám obvykle pomůže problém vyřešit a vrátit se k prohlížení.