Pokud používáte Instagram k tomu, abyste byli v kontaktu s přáteli a rodinou a sdíleli vtipné momentky, recepty nebo jiný obsah, může být docela frustrující zjištění, že nemůžete odpovídat na zprávy na Instagramu. Níže vám pomůžeme odpovědět na otázku „Proč nemohu odpovídat na zprávy na Instagramu?“ protože problém může způsobovat několik faktorů. Prozradíme vám také osm oprav, které můžete vyzkoušet, abyste se mohli vrátit k zasílání zpráv.
Proč nemohu odpovídat na zprávy na Instagramu?
Možná jste byli zablokováni, mohli jste být přihlášeni ke špatnému účtu nebo se možná děje něco jiného. Zde je několik oprav, které můžete vyzkoušet, pokud zjistíte, že nemůžete odpovídat na zprávy na Instagramu.
1. Zkontrolujte, že jste nebyli zablokováni
Pokud jste v poslední době s někým nesouhlasili, je pravděpodobné, že vás mohl zablokovat, pokud s vámi již nechce komunikovat. Jedním ze spolehlivých způsobů, jak zjistit, zda tomu tak je, je, že vaše odeslané zprávy nejsou označeny jako doručené. Nedělejte však ukvapené závěry – pokud je také nemůžete označit v příspěvku, možná vás zablokovali a Zde je návod, jak to můžete zkontrolovat. Pokud je to někdo, s kým máte blízko, můžete ho kdykoli kontaktovat prostřednictvím telefonního hovoru nebo zprávy a zjistit, zda je to váš případ.
2. Zkontrolujte stav serveru Instagram
Než se budete domnívat, že vás někdo zablokoval, ujistěte se, že za to nemůže Instagram. Je možné, že servery Meta jsou mimo provoz kvůli problémům s připojením, údržbě nebo chybám. Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat, zda jsou servery Instagramu mimo provoz, je použít web jako Downdetector.
3. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu
Pokud používáte více instagramových účtů a často přepínat mezi účty, ujistěte se, že jste přihlášeni ke správnému! Může to znít jako samozřejmost, ale je neuvěřitelně snadné být přihlášen ke špatnému účtu a pokusit se poslat zprávu někomu, kdo má soukromý profil, který nesledujete se svým druhým účtem.
Související: Zjistěte, jak odstraňovat problémy, proč nelze přidat komentář na Instagram a jak vypněte potvrzení o přečtení Instagramu.
4. Odhlaste se a znovu se přihlaste
Někdy se Instagram prostě... pokazí, jako každá jiná aplikace. Pokud se závada týká vašeho účtu, problém může vyřešit pouze odhlášení z účtu a opětovné přihlášení. Navíc budete mít jistotu, že jste přihlášeni ke správnému účtu. Zde je návod, jak se odhlásit z účtu:.
5. Aktualizujte Instagram
Pokusili jste se aktualizovat aplikaci? Problém s nemožností odpovídat na zprávy je možná výsledkem chyby aplikace. Zajištění, že používáte nejnovější verzi Instagramu, by to mohlo vyřešit. Aplikaci můžete aktualizovat ručně v obchodě Google Play nebo Apple App Store, i když pokud máte zapnuté automatické aktualizace, mělo by k tomu dojít, aniž byste se o to museli starat.
6. Restartujte Instagram/Vymažte mezipaměť
Restartování aplikace vynuceným ukončením může pomoci problém vyřešit, nebo můžete zkusit vymazat mezipaměť aplikace, tedy data uložená aplikací ve vašem zařízení. Na zařízeních Android to můžete provést ručně a postupujte takto:
V závislosti na telefonu, který používáte, se tyto možnosti mohou mírně lišit, ale to, co hledáte, obvykle najdete v části Informace o úložišti aplikace.
7. Restartujte telefon
Je možné, že problém není v Instagramu, ale ve vašem telefonu, zvláště pokud jste si všimli, že se jiné aplikace chovají podivně. Restartování telefonu může často pomoci s jakýmikoli problémy, se kterými se setkáváte, takže pokud jej restartujete a poté otevřete Instagram, možná zjistíte, že nyní můžete odpovídat na zprávy jako obvykle.
8. Získejte podporu
Pokud pro vás žádná z výše uvedených oprav nefunguje, je pravděpodobně čas obrátit se na podporu Instagramu, která by vám snad měla pomoci problém vyřešit. Rady, které hledáte, můžete najít v centru nápovědy nebo můžete kontaktovat Instagram s žádostí o pomoc prostřednictvím aplikace nebo webové verze. Chcete-li nahlásit problém prostřednictvím aplikace, postupujte podle následujících kroků:.
Doufáme, že některá z těchto oprav pomůže vyřešit váš problém. Pokud vše ostatní selže, můžete se obrátit na podporu Instagramu. Určitě se vám brzy ozvou a problém vyřeší, takže se nebudete ptát: „Proč nemůžu odpovídat na zprávy na Instagramu?“.