Přestože je HBO Max domovem Friendsa řady dalších milované televizní pořady, HBO Max občas vyvolává podivné chyby, které nelze vysvětlit – zejména na zařízeních Roku. Pokud vaše aplikace HBO Max nefunguje, když by měla, můžete podniknout několik kroků.
Většina těchto oprav je dostatečně jednoduchá, že je bez problémů zvládne i ten nejzkušenější člověk. Například problémy s ukládáním do vyrovnávací paměti a přehráváním jsou běžné problémy se snadným řešením.
Zkontrolujte DownDetector
Prvním krokem je ověřit, zda vaše problémy s nefunkčním HBO Max na Roku spočívají ve vaší aplikaci nebo ve výpadku serveru. Můžete to udělat tak, že přejdete na DownDetector.com a vyhledáte zprávy od ostatních uživatelů o službě. Rychlý a rozšířený počet hlášení naznačuje, že problém je pravděpodobný, protože servery HBO Max jsou mimo provoz a nejlepší možností je prostě počkat.
Zkontrolujte připojení k internetu
Pokud servery nefungují, dalším krokem při odstraňování problémů, který je třeba zkontrolovat, je připojení k internetu. Nejprve se ujistěte, že váš router funguje, a poté zkontrolujte, zda splňujete minimální požadavky na šířku pásma pro streamovací službu.
Podle HBO Max potřebujete ke streamování obsahu ve 4K rychlost stahování alespoň 25 Mb/s. Cokoli méně než to, a nezískáte celý zážitek. HBO Max také navrhuje Wi-Fi rychlosti 50 Mbps nebo více pro nejlepší filmový zážitek.
Vypnutí VPN
VPN (Virtual Private Network) vás chrání při procházení webu. Při použití se streamovací službou vám může umožnit přístup k obsahu dostupnému pouze v jiných zemích. Může však také narušit výkon streamovacích služeb.
Při sledování HBO Max vypněte VPN a zkontrolujte, zda se výkon zlepšuje. Může to být přesně to, co potřebujete k opravě HBO Max na vašem streamovacím zařízení.
Restartujte zařízení Roku
Osvědčená metoda vypnutí a opětovného zapnutí platí i pro Roku.
Dělá přesně to, co od něj očekáváte – restartuje váš Roku a doufejme, že odstraní všechny problémy s výkonem. Zapnutí napájení je jedním z nejjednodušších kroků, které můžete udělat.
Aktualizujte svůj Roku
Až vyřešíte všechny potenciální příčiny nebo problémy se sítí, další věcí, kterou je třeba prozkoumat, je samotný Roku. Ujistěte se, že používá nejnovější verzi firmwaru.
Pokud je k dispozici aktualizace systému, Roku ji automaticky stáhne.
Vymažte mezipaměť Roku
Uvědomili jste si, že váš Roku má mezipaměť? Nefunguje to úplně jako v prohlížeči, ale stále může být domovem pro uložená data se závadami, které by mohly narušit výkon aplikace. Dobrou zprávou je, že je poměrně snadné vymazat.
Tímto vymažete nejen mezipaměť HBO Max, ale také smažete kanál ze svého zařízení. Poté budete muset přeinstalujte HBO Max z obchodu s kanály a znovu se přihlásit.
Změna hesla k účtu HBO Max
Toto je podivné řešení, ale uživatelé Roku nahlásili, že to funguje. Berte to tedy s rezervou. Odhlaste se ze svého účtu na Roku a změňte heslo. Protože to nemůžete udělat prostřednictvím Roku, budete muset použít webový prohlížeč.
Po změně hesla se znovu přihlaste ke svému účtu HBO Max na Roku.
Proveďte obnovení továrního nastavení
Pokud nic jiného nefunguje (nebo se setkáváte s jinými problémy kromě HBO Max), můžete provést reset systému a zcela vyčistit systém od všech potenciálních závad. Opět budete muset přeinstalovat všechny své kanály a znovu se k nim přihlásit. Zvažte možnost obnovení továrního nastavení jako poslední možnost..
Úplné obnovení továrního nastavení může trvat několik minut. Po dokončení budete muset svůj Roku znovu nastavit, jako by byl čerstvý z krabice.
Pokud žádná z těchto metod nefunguje, zvažte kontaktování podpory Roku. Může nastat problém se softwarovou stránkou věci. Možná váš účet nemá oprávnění ke spuštění aplikace HBO, nebo je na vině něco jiného. Něco takového je nepravděpodobné, ale je dobré vědět, jaké další možnosti jsou k dispozici, když HBO Max přestane na Roku fungovat.
.