Aplikace Microsoft Authenticator nefunguje? 6 oprav pro iPhone a Android

Máte potíže s generováním dvoufaktorových ověřovacích kódů pro různé online účty pomocí aplikace Microsoft Authenticator? Vaše aplikace může mít drobnou závadu, která způsobí, že se vaše kódy negenerují. Existuje několik způsobů, jak tento problém vyřešit, a my vám ukážeme, jaké to jsou.

Pokud jde o příčiny problému, je jich několik. Aplikace může mít menší problém, v systému vašeho telefonu může být chyba, vaše připojení k internetu nemusí fungovat, soubory mezipaměti aplikace mohou být poškozeny a další.

1.Vynutit uzavření a opětovné otevření aplikace Microsoft Authenticator

Jedním ze způsobů, jak vyřešit mnoho menších problémů s aplikacemi, je vynucené zavření a opětovné otevření aplikací. Tím se vypne a znovu načte všechny funkce aplikace a vyřeší se s nimi případné problémy. Problém můžete vyřešit pomocí aplikace Microsoft Authenticator na svém telefonu iPhone (iOS) nebo Android.

Upozorňujeme, že můžete pouze vynutit zavření aplikace v systému Android. Aplikaci budete muset zavřít a znovu otevřít jako obvykle na iPhonu.

V systému Android

  1. Otevřete zásuvku aplikace, vyhledejte Authenticatora klepněte na aplikaci a podržte ji.
  2. V otevřené nabídce vyberte Informace o aplikaci.
    1. Na následující stránce vyberte možnost Vynutit zastavení.
      1. Ve výzvě vyberte Vynutit zastavení.
      2. Otevřete zásuvku aplikace a spusťte Microsoft Authenticator.

        3. Na iPhone

        1. Přejeďte prstem ze spodní části iPhonu nahoru a uprostřed se pozastavte.
        2. Najděte aplikaci Microsoft Authenticatora přejeďte prstem nahoru.
        3. Znovu spusťte aplikaci z domovské obrazovky telefonu.

          4. 2.Restartujte svůj iPhone nebo telefon Android

          Vaše mobilní zařízení iPhone nebo Android (Samsung nebo jakékoli jiné) může mít drobnou závadu, která způsobuje, že aplikace Microsoft Authenticator negeneruje kódy. V takovém případě se můžete pokusit vyřešit systémové problémy telefonu do restartování telefonu.

          Restartování telefonu se vypne a poté znovu načte všechny funkce telefonu, čímž se opraví mnoho drobných problémů. Před vypnutím zařízení nezapomeňte uložit neuloženou práci.

          V systému Android.

          1. Otevřete nabídku Napájenístisknutím a podržením tlačítka Napájení.
          2. Výběrem Restartovatv nabídce restartujte zařízení.
            1. Když se telefon zapne, spusťte Microsoft Authenticator.

              2. Na iPhone

              1. Současně stiskněte a podržte tlačítka Snížit hlasitost+ Postrannínebo Zvýšit hlasitost+ Postranní.
              2. Přetažením posuvníku vypněte telefon.
                1. Zapněte telefon stisknutím a podržením bočníhotlačítka.
                2. Otevřete Microsoft Authenticator.

                  3. 3.Zkontrolujte připojení telefonu k internetu

                  I když Microsoft Authenticator ke generování kódů nevyžaduje aktivní připojení k internetu, při nastavování aplikace jej musíte mít. Když nakonfigurovat aplikaci v telefonu, musí být váš telefon připojen k internetu. Neaktivní připojení způsobí, že aplikace Microsoft Authenticator nebude fungovat.

                  V tomto případě zkontrolujte připojení telefonu k internetu a ujistěte se, že funguje. Můžete to udělat otevřením webového prohlížeče v telefonu a spuštěním webu. Pokud se váš web načte, vaše připojení funguje.

                  Pokud se váš web nenačte, máte problém s internetem. V takovém případě vyřešte problémy s internetem před nastavením aplikace Microsoft Authenticator. Problém s připojením můžete případně vyřešit pomocí základních kroků, jako jsou restartování routeru a opětovné připojení k vaší síti Wi-Fi.

                  4.Vymažte mezipaměť aplikace Microsoft Authenticator

                  Stejně jako mnoho jiných aplikací i Microsoft Authenticator ukládá soubory mezipaměti v telefonu, aby se zlepšilo používání aplikací. Tyto soubory jsou náchylné k poškození a přesně to se mohlo stát.

                  V tomto případě můžete vymažte chybné soubory mezipaměti aplikace a váš problém bude vyřešen. O své přidané účty ani žádná další data v aplikaci Microsoft Authenticator v telefonu nepřijdete.

                  Upozorňujeme, že mezipaměť aplikace můžete vymazat pouze v systému Android. Budete muset odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci na vašem iPhone odstranit data z mezipaměti aplikace.

                  1. Klepněte a podržte Microsoft Authenticatorv zásuvce aplikace zařízení Android a vyberte Informace o aplikaci..
                  2. Na následující obrazovce vyberte Využití úložiště.
                  3. Klepnutím na Vymazat mezipaměťvymažete soubory mezipaměti aplikace.
                    1. Spusťte aplikaci v telefonu.

                      2. 5.Odebrání a opětovné přidání účtů v aplikaci Microsoft Authenticator

                      Pokud Microsoft Authenticator stále negeneruje kódy pro vaše online účty, odstraňte a znovu přidejte své účty do aplikace problém vyřešte. Tím se obnoví relace vašeho účtu v aplikaci a vyřeší se drobné problémy s těmito účty.

                      Upozorňujeme, že k jejich opětovnému přidání do aplikace Microsoft Authenticator musíte mít alternativní způsob přihlášení ke svým online účtům. Ke svému účtu se můžete dostat pomocí svého telefonního čísla, e-mailové adresy nebo jiného způsobu ověření pro přijetí jednorázového hesla.

                      Krok 1: Odebrání účtů z aplikace Microsoft Authenticator

                      1. Spusťte aplikaci Microsoft Authenticatorna svém telefonu iPhone nebo Android.
                      2. Potvrďte svou identitu preferovanou metodou.
                      3. Vyberte účet, který chcete odebrat ze seznamu.
                      4. Klepněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu.
                      5. Na následující stránce vyberte možnost Odebrat účet.
                      6. Ve výzvě vyberte Odebrat účet.

                        7. Krok 2: Znovu přidejte účet v aplikaci Microsoft Authenticator

                        1. V telefonu otevřete Microsoft Authenticator.
                        2. Kliknutím na znaménko +(plus) v horní části obrazovky přidejte účet.
                        3. Vyberte typ účtu, který chcete přidat. Pokud chcete přidat jiný účet než Microsoft, jako je Facebook nebo Google, klepněte na možnost Jiný účet (Google, Facebook atd.).
                        4. Přihlaste se ke svému online účtu ve webovém prohlížeči na počítači a vyhledejte QR kód pro přidání účtu do aplikace pro ověřování.
                        5. Namiřte fotoaparát telefonu na QR kód. Tím přidáte svůj účet do aplikace Microsoft Authenticator.

                          6. 6.Aktualizujte aplikaci Microsoft Authenticator

                          Pokud vaše aplikace Microsoft Authenticator stále nefunguje, možná používáte zastaralou verzi aplikace. Je známo, že tyto verze způsobují mnoho problémů. Naštěstí to můžete opravit do aktualizaci aplikace na nejnovější verzi.

                          Aktualizace aplikace Microsoft Authenticator je rychlá, snadná a bezplatná na zařízeních iPhone i Android..

                          V systému Android

                          1. V telefonu otevřete Obchod Google Play.
                          2. Vyhledejte Microsoft Authenticatora vyberte aplikaci.
                            1. Klepnutím na Aktualizovataplikaci aktualizujte.

                              2. Na iPhone

                              1. Otevřete na svém iPhonu App Store.
                              2. Ve spodní liště vyberte Aktualizace.
                              3. V seznamu aplikací vyberte Aktualizovatvedle Microsoft Authenticator.

                                4. Odstraňování problémů s aplikací Microsoft Authenticator v zařízeních iPhone a Android

                                Je mnoho důvodů, proč mobilní aplikace Microsoft Authenticator přestane ve vašem telefonu fungovat. V závislosti na příčině problému můžete postupovat podle jednoho nebo více z výše navržených řešení a váš problém bude vyřešen.

                                Do své aplikace pak můžete přidat libovolný počet účtů a vygenerovat autentizační kódy pro všechny z nich – bez jakýchkoli problémů.

                                .

                                Související příspěvky:

                                Jak resetovat domovskou obrazovku na vašem zařízení Android Proč jas na vašem telefonu Android stále klesá (a jak to opravit) Padá YouTube na vašem Androidu nebo iPhonu? 8 způsobů, jak opravit Mobilní data nebo Wi-Fi: Co byste měli používat na svém smartphonu? Jak zabránit fotoaparátu telefonu v invertování nebo zrcadlení fotografií Jak zamknout aplikace na smartphonu Android Top 9 způsobů, jak opravit problémy s černou obrazovkou na telefonech Android

                                20.04.2023