Průvodce odstraňováním problémů s modrou obrazovkou smrti pro Windows 10


Obávaný BSOD nebo Modrá obrazovka smrti existuje už od zavedení Windows 95. Jedná se o obávanou chybovou obrazovku, která se objeví s malým nebo žádným varováním a informuje vás o tom, že v počítači šly věci tak stranou, že Došel jsem na konec silnice.

Problém často po jednoduchém restartu nadobro zmizí, ale občasné nebo časté BSOD mohou naznačovat cokoli od vážné chyby v softwaru až po problémy se skutečným hardwarem počítače. BSOD však nejsou ničím panickým. Váš počítač nevybuchne, stačí analyzovat obsah chyby BSOD a poté vyřešit případná řešení.

Co je BSOD v systému Windows 10 přesně?

Pravděpodobně jste zjistili, že Microsoft sám o sobě tuto chybu oficiálně nenazývá Modrou obrazovkou smrti. To je název, který komunita uživatelů v průběhu let pojmenovala. Správný termín pro tuto chybu je „chyba stop“ nebo „chyba výjimky“. Oba jsou typy závažných systémových chyb. Běžněji se jedná o selhání systému.

Když dojde k závažné chybě aplikace spuštěné v počítači, obvykle se zobrazí chybová zpráva a poté se zavře. Co když se však chyba nebo problém způsobující tak závažnou chybu stane v samotném operačním systému? To je BSOD a počítač je třeba restartovat.

Pokud by se nejednalo o chyby stop, jako jsou tyto, riskujete vážnou poruchu nebo ztrátu dat. BSOD jsou tedy způsob, jak chránit váš počítač před poškozením.

Nejprve pořiďte fotografii!

Protože se celý váš operační systém v podstatě zastavil, když k BSOD dojde, je dobré pořiďte rychlý obrázek na obrazovce pomocí smartphonu. Jak uvidíte, smartphone připojený k internetu je při řešení BSOD skutečně vaším nejlepším přítelem, protože v mnoha případech pravděpodobně nemáte přístup k internetu na samotném postiženém počítači.

In_content_1 vše: [300 x 250] / dfp: [640 x 360]->

Microsoft ve skutečnosti změnil způsob, jakým modré obrazovky Windows 10 vypadají jako potvrzení této skutečnosti. Uvidíte, co tím myslíme, za minutu, ale nejlépe je nejprve se podívat na anatomii BSOD Windows 10 jako celku.

Časté chyby BSOD

Existuje spousta možných chyb BSOD. Některé jsou však mnohem častější než jiné. Takže stojí za to mít alespoň absolvovanou znalost nejběžnějších stop kódů, které uvidíte jako běžný uživatel Windows:

  • PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA - Windows nemohou najít důležitá data v chráněné části paměti RAM, která není součástí souboru stránky. Může to být vadná paměť RAM, poškození souborů systému Windows nebo nepoctivá aplikace, která by zapisovala do paměti, což by nemělo být.
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - obvykle se jedná o problém s ovladačem. Vrátit zpět nedávno nainstalované ovladače, přeinstalovat ty aktuální nebo nainstalovat ty nejnovější.
  • NTFS_FILE_SYSTEM nebo FAT_FILE_SYSTEM - Prohledejte pevné disky, zda neobsahují chyby, pravděpodobné problémy s jednotkou nebo poškození důležitých dat na jednotce.
  • OUT_OF_MEMORY - Otestujte si paměť RAM, mohlo by to znamenat selhání. Alternativně to může být závada ve správě paměti.
  • BAD_POOL_CALLER - Něco přistupovalo k paměti bez správných oprávnění. Pravděpodobně špatný ovladač.
  • UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER - Jeden z ovladačů ve vašem systému je špatný. Nainstalujte nejnovější verzi nebo vraťte systém zpět na předchozí ovladač.
  • KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - špatně chovaný software vynutil vypnutí systému Windows. Odinstalujte poslední software nebo aktualizujte aktuální software na nejnovější verzi. Pokud tato chyba ukazuje, že soubor .sys je viníkem, měli byste spustit nástroj Kontrola systémových souborů.
  • Tato hrstka běžných chyb BSOD slouží také jako dobrý příklad toho, co BSOD vypadají chyby a každý problém a řešení s sebou přináší. Nakonec existují pouze čtyři hlavní příčiny BSOD:

    • Špatný hardware
    • Poškozené instalace systému Windows
    • Špatné ovladače
    • Rogue, buggy software applications
    • Skutečným trikem je zjistit, které je které!

      Vzácné, přesto specifické BSOD

      Běžné BSOD samozřejmě mít na webu spoustu oprav a rad. Existuje však několik relativně vzácných, jejichž oprava se může ukázat jako obtížná. Dobrou zprávou je, že jsme se již dostali do potíží s psaním průvodců pro ty neslýchanější.

      Chyby systémové paměti jsou docela běžné, hlavně proto, že v hardwaru RAM existuje malá tolerance k chybám a samotný Windows má ne-nesmyslný přístup k softwaru, který si hraje s pamětí způsobem, který by neměl. BSOD správy paměti se však neobjevuje tak často. Podívejte se na našeho průvodce Jak opravit BSOD správy paměti Windows Stop Code Memory, jak řešit poměrně vzácnou verzi tohoto problému.

      Další poměrně vzácnou chybou je Neočekávaná chyba výjimky z obchodu. Přes název této chyby je skutečnou příčinou obvykle selhání hardwaru. Můžete se dozvědět vše o tom (a jak to opravit) tím, že zkontrolujete Jak opravit neočekávanou chybu výjimky z obchodu v systému Windows 10.

      Poslední vzácný, ale stále fatální stop kód výjimky System Service je složitý, protože má tolik potenciální příčiny. Jak opravit zastavovací kód výjimky systémové služby v systému Windows 10 vám pomůže vypátrat skutečného viníka.

      Poslední BSOD, který nikdo nechce vidět, je chyba Critical Process Died. Tenhle je docela nespecifický, ale pokud se podíváte na Jak opravit BSOD s kritickým procesem se zastavením kódu, přijdete na to s trochou štěstí.

      Výpisy paměti BSOD

      Někdy budete muset zavolat odbornou pomoc, abyste přesně zjistili, co se stalo, když se BSOD stane. Naštěstí ve většině případů Windows vytvoří výpis toho, co máte v paměti, když dojde k chybě zastavení. Obvykle se ukládají jako soubory „.DMP“. Ve výchozím nastavení je najdete ve složce Windows.

      Pokud se vám podaří spustit systém Windows nebo přistupovat k systémové jednotce jiným způsobem, stojí za to tyto soubory s výpisem uložit na něco jako USB flash disk a poté je uchovat pro případ problému stane se znovu. Microsoft, prodejci hardwaru a vývojáři softwaru mohou tyto skládky použít jako způsob, jak zjistit, co se dělo, když se něco pokazilo.

      Základní opravy BSOD ve Windows 10

      To je spousta informací o něco, čemu se všichni doufáme úplně vyhneme. Zejména proto, že někdy může mít pocit, že BSOD jsou věcí minulosti. Nakonec se v dnešní době stávají tak zřídka. Pokud však na jednoho zíráte, stojí za to zvážit základní obecný proces řešení potíží, jak počítač znovu spustit a spustit:

      • Vyfoťte BSOD pomocí telefonu v případě, že jej potřebujete odeslat nebo vyhledat informace o něm.
      • Vyhledejte kód chyby stop nebo jakékoli konkrétní soubory uvedené v BSOD.
      • Pokud vaše vyhledávání vyvolá konkrétní opravy, postupujte nejdříve.
      • Pokud se chyba týká obecné oblasti vašeho počítače (například RAM), zaměřte se tam nejprve na odstraňování problémů.
      • Pokud se na vašem počítači něco nedávno změnilo v počítači tyto změny vrátit zpět.
      • Využijte možnosti obnovení systému Windows, například obnovení systému nebo reset systému. V nejhorším případě možná budete muset systémovou jednotku úplně naformátovat.
      • Odpojte od počítače všechna nepotřebná zařízení, abyste zjistili, zda problém vyřešil.
      • Aktualizujte software jakékoli hardwarová zařízení, která souvisí s chybovým kódem v BSOD (např. váš GPU).
      • Pokud se vám zdá, že se po softwarové stránce nic neděje špatně a používáte desktopový systém, nezapomeňte zkontrolovat, zda je vše uvnitř počítač je správně připojen a usazen.
      • Pokud máte přetaktování nebo máte jiné nastavení systému BIOS, které by mohlo způsobit nestabilitu, resetujte systém BIOS na výchozí nastavení pro účely odstraňování problémů.
      • Pokud selžou všechny ostatní, nebojte se zavolat na pomoc odborníka nebo požádat o pomoc technická fóra. Často je lepší utratit trochu peněz za technickou podporu, než trávit hodiny a hodiny svého drahocenného času pokusem zjistit, co způsobuje zdánlivě náhodný BSOD.

        Související příspěvky:


        6.11.2020