Jak skvělá tato služba zní, občas zjistíte, že Windows Hello otisk prstu nefunguje kvůli problémům s hardwarem, poškození systému, softwarovým konfliktům, nesprávným nastavením nebo chybným, zastaralým a nekompatibilním ovladačům.
Pokud přihlášení otisků prstů vašeho počítače pomocí systému Windows Hello nefunguje, možná po aktualizace nebo jiné změny v počítači, vyzkoušejte některá řešení v této příručce, která vám pomohou tuto funkci obnovit.
Opravy pro Windows Ahoj otisky prstu nefungují v systému Windows 10
Nainstalujte aktualizace ručně.
Spusťte nástroj pro odstraňování problémů s hardwarem a zařízení.
Obnovte možnosti rozpoznávání otisků prstů a obličeje.
Povolte biometriku v Editoru zásad skupiny.
Upravte nastavení zásad skupiny Windows Hello.
Aktualizujte systémové ovladače.
Proveďte reset systému Windows.
Vypněte rychlé spuštění.
Zkontrolujte a odinstalujte aktualizace, které způsobily problém.
Obnovte přihlašování otisků prstů.
Přeinstalujte software pro snímání otisků prstů.
Opravit systémové soubory.
Restartujte službu Správce pověření.
Jak opravit Windows Ahoj nefunguje v systému Windows 10
Mnoho hlášených případů selhání otisků prstů v systému Windows Dobrý den, dochází k instalaci po instalaci aktualizací systému Windows, jako je verze 1809, která způsobila mnoho problémů, jako jsou zhroucení systému, ztráta dat, selhání spouštění a selhání aplikace, mimo jiné problémy.
Než použijete některou z níže uvedených oprav, zkontrolujte následující:
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->
Vaše zařízení používá systém Windows 10 a ne jinou verzi operačního systému; jinak nemůžete Windows Hello používat. V tomto případě zvažte upgrade na Windows 10.
Zkontrolujte, zda má vaše zařízení snímač nebo čtečku otisků prstů. Některé počítače mohou mít, ale jsou pravděpodobně příliš staré a není k dispozici žádný ovladač systému Windows 10, takže služba nebude fungovat.
Zkontrolujte, zda je vaše zařízení kompatibilní se službou Windows Hello.
Zkontrolujte, zda je vaše připojení k internetu silné a zařízení je připojeno, jinak Windows Hello nebude fungovat.
Zkontrolujte, zda na skeneru otisků prstů není prach nebo nečistoty, protože by to ovlivnilo čtení. Pokud má na senzoru nějaké škrábance, nechte stroj opravit.
Přihlaste se pomocí stejného prstu a pozice, jakou jste použili při registraci otisku prstu v systému Windows Hello.
Ruční instalace aktualizací
Pokud přihlášení systému Windows Hello k otisku prstu nefunguje, budete se muset znovu přihlásit pomocí hesla nebo kódu PIN k přihlášení a zkontrolovat aktualizace systému Windows ručně.
Po přihlášení přejděte na Nastavení>Aktualizace a zabezpečení>Windows Update
Nainstalujte všechny čekající a zjištěné aktualizace a restartujte počítač. Zkuste se znovu přihlásit pomocí ověřování otisků prstů.
Spustit nástroj pro odstraňování problémů s hardwarem a zařízeními
Tím se prohledá a zjistí jakýkoli možný problém s hardwarem a zařízeními v systému.
Klikněte na Start>Nastavení>Aktualizace a zabezpečení>Odstraňování problémů.
Obnovit možnosti otisku prstu a rozpoznávání obličeje
Klikněte na Start>Nastavení>Účty.
Klikněte na Možnosti přihlášení.
Najít Rozpoznání tvářenebo Otisk prstua klikněte na otisk prstuoption.
Vyberte Odebrata proveďte totéž pro Facial Recogni tion.
Dále klikněte na Začínámea podle pokynů resetujte možnosti rozpoznávání obličeje a přihlášení pomocí otisků prstů a restartujte počítač.
Aktivovat biometriku v Editoru zásad skupiny
Do vyhledávacího pole zadejte gpedita klikněte na Upravit zásady skupiny.
Klikněte na Konfigurace počítače>Šablony pro správu.
Poklepejte na Komponenty Windows.
Poklepejte na Biometricsv pravém podokně a zkontrolujte, zda jsou nakonfigurována všechna jeho nastavení.
Pokud zobrazují Není nakonfigurováno, pravděpodobně to nefunguje přihlašování otisků prstů Windows Hello.
Klepněte pravým tlačítkem myši na každé nastavení biometrie, vyberte možnost Povolenoa pak klikněte na Použít>OK.
Poklepejte na Povolit uživateli přihlášení pomocí biometriea vyberte možnost Povoleno.
Klikněte na Použít>OK.
Upravit nastavení zásad skupiny Hello Hello
Aktualizace systému Windows možná provedla některé změny v některé důležité skupině Nastavení zásad, možná budete chtít zkontrolovat nastavení systému Windows Hello v Editoru zásad skupiny. První čtyři kroky jsou stejné jako v předchozím příkladu.
Klepněte pravým tlačítkem myši na Start>Spustit. Zadejte gpedita stiskněte Enter.
Klikněte na Konfigurace počítače>Šablony pro správu.
Zakažte Konfigurovat rozšířené anti-spoofinga restartujte počítač, abyste zjistili, zda to vyřeší problém s přihlášením otisku prstu Windows Hello.
Aktualizovat systémové ovladače
Některé ovladače, v tomto případě ovladač čtečky otisků prstů, mohly být v určitém okamžiku poškozené, a to buď během aktualizace nebo jiného procesu s, což způsobuje selhání přihlašování otisků prstů.
Chcete-li to vyřešit, můžete aktualizovat ovladače kliknutím pravým tlačítkem myši na Start>Správce zařízení.
Najděte příslušné ovladače v části Biometrická zařízení, klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení a vyberte možnost Odebrat software ovladače.
Udělejte to pro všechny ovladače související s Windows Dobrý den a restartujte zařízení.
Klepněte pravým tlačítkem a vyberte možnost Vyhledat změny hardwarua systém znovu detekuje a nainstaluje ovladače.
Poškozený nebo zastaralý ovladač můžete vrátit zpět do předchozí verze. dvojitým kliknutím na Biometrická zařízenía v části Vlastnosti vyberte Zpětný ovladač.
Po dokončení klepněte na tlačítko OK.
>
Proveďte reset systému Windows
Když resetujete zařízení Windows, opraví poškození všech zařízení systémové soubory, aby systém Windows Hello mohl znovu normálně fungovat. Obnoví také výchozí nastavení systému Windows.
Chcete-li zařízení aktualizovat, přejděte na Nastavení>Aktualizace a zabezpečení>Obnovení>Obnovit tento počítača klikněte na Začínáme.
Poznámka:Tato akce trvale vymaže vaše počítačová data, takže před provedením čehokoli zajistěte zálohování nebo kopírování dat do externího nebo cloudového úložiště.
Vypnout rychlé spuštění
Klikněte na Start>Nastavení>Systém>Napájení a spánek
Klikněte na Další nastavení napájení.
Dále klikněte na Zvolte, co tlačítko napájení.
Klikněte na Změnit nastavení ngs, které nejsou k dispozicia zrušte zaškrtnutí políčka Rychlé spuštění, pokud je vybráno, a klikněte na Uložit změny.
Zkontrolovat a odinstalovat aktualizace, které způsobily problém
Pokud se problémy s přihlášením otisků prstů poprvé začaly po instalaci aktualizací systému Windows, zkontrolujte, zda jsou nainstalované aktualizace nainstalované a odinstalujte je.
Klikněte na Nastavení>Aktualizace a Zabezpečení>Aktualizace systému Windows.
Přejděte na Zobrazit historii aktualizací.
Klikněte na odkaz Odinstalovat aktualizace.
Otevře se nová obrazovka ukazující Nainstalované aktualizace. Klikněte pravým tlačítkem myši na každý z nich a vyberte možnost Odinstalovat.
Restartujte počítač a zkontrolujte, zda přihlášení systému Windows Hello fingerprint funguje znovu.
Obnovit přihlašovací údaje otisku prstu
Pokud problém přetrvává, můžete resetovat přihlašovací údaje otisku prstu a podívejte se, jestli vám to pomůže.
Do vyhledávacího pole zadejte přihlášenía stisknutím klávesy Enter otevřete nabídku Účty.
Přejděte na Možnosti přihlášenía v části Hello Hello Fingerprintklikněte na Nastavit.
Klikněte na Začínámea postupujte podle pokynů k opětovnému nastavení přihlášení k otisku prstu.
Přeinstalovat software pro otisky prstů
Klikněte na Start>Nastavení>Aplikace. V části Aplikace a funkce.
Najděte čtečku otisků prstů a klikněte na ni. Klikněte na Odinstalovata potvrďte akci.
Klepněte pravým tlačítkem myši na Start>Správce zařízenía rozbalte kategorii Biometrická zařízení.
Restartujte počítač a aplikujte změny a zkontrolujte, zda otisk prstu funguje znovu.
Počítači můžete zabránit v deaktivaci čtečky otisků prstů tak, že přejdete do kategorie Správce zařízení>Univerzální řadiče sériové sběrnicea najdete kořenový rozbočovač USB.
Poklepejte na USB Root Huba otevřete jeho Vlastnosti.
Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypnout toto zařízení pro úsporu energiena kartě Správa napájení. Opakujte pro všechny položky kořenového rozbočovače USB.
Opravit systémové soubory
Poškození souboru je jednou z příčin selhání čtečky otisků prstů, když Zkouším se přihlásit pomocí služby Windows Hello. můžete pomocí vestavěného nástroje Kontrola systémových souborů věci napravit.
Do vyhledávacího pole zadejte CMDa vyberte Příkazový řádek>Spustit jako správce.
V dialogovém okně Příkazový řádek zadejte sfc / scannowa stisknutím klávesy Enter spusťte příkaz.
Prohledají se systémové soubory, po kterých můžete restartovat počítač a podívejte se, zda je problém s otiskem prstu vyřešen.
Restartovat službu Správce pověření
Klikněte pravým tlačítkem myši na Start>Spustita zadejte services.msc.Stisknutím klávesy Enter otevřete okno Services a vyhledejte službu Credential Manager.
Poklepejte na službu Správce pověřeníotevřete okno Vlastnostia g o na Stav služby.
Klikněte na Zastavita poté znovu klepnutím na tlačítko Spustitslužbu restartujte.
Klikněte na Použít>OKa zkontrolujte, zda otisk prstu znovu funguje.
Pokud nic jiného nefunguje, můžete přepnout na jinou čtečku otisků prstů.
